面對當前發展環境的深刻變化與市場挑戰，今年以來，硚口煙草堅決響應上級部署，堅持以問題為導向、以實效為目標，創新工作機制，推動工作重心下移、力量下沉，推出“領導干部下市場”專項臺賬與“機關部門掛點基層”常態化活動，推動管理和服務力量向市場終端、基層一線深度下沉，著力構建響應迅速、執行有力的市場工作新格局。
建立專項臺賬，推動領導干部“沉下去、聽真話”
為切實扭轉“坐在辦公室聽匯報、隔著屏幕看數據”的傾向，硚口煙草機關職能科室設計并推行了“領導干部下市場”工作臺賬。該臺賬旨在以規范化、常態化形式，明確要求班子成員主動走出辦公室，將身影更多地投放到市場前沿、客戶身邊，確保調查研究、聽取意見的常態長效。
制度化走訪，傾聽真實聲音。班子成員需定期深入各自掛點片區，采取“四不兩直”方式，實地走訪卷煙零售戶，與消費者面對面交流。其核心目的，是繞過層層匯報，直接獲取關于市場狀態、客戶服務、專賣管理以及消費趨勢等方面的第一手信息和最真實反饋，特別是收集零售戶在經營中遇到的“急難愁盼”問題。
閉環化管理，推動問題解決。下市場不僅僅是“看”，更是為了“解”和“辦”。臺賬詳細記錄每次走訪的時間、對象、交流內容、發現的問題及初步處理意見。機關職能科室定期匯總分析臺賬信息，對反映出的普遍性問題和個性化困難進行分類梳理，建立問題清單，明確責任部門與解決時限，并跟蹤督辦落實，形成“發現問題-分析問題-解決問題-反饋結果”的工作閉環，確保零售戶和消費者的合理訴求得到有效回應，使市場一線聲音真正成為優化業務流程、調整營銷策略、改進服務方式的重要依據。
推行定點掛點，推動機關力量“融進去、解難題”
為破解機關與基層之間可能存在的“溫差”“偏差”問題，推動機關工作更接地氣、更具實效，硚口煙草同步啟動“機關部門掛點基層部所隊”活動。要求機關各科室與基層管理所（市場部）、稽查大隊等一線部門結成“對子”，建立固定聯系點，變“臨時指導”為“常態聯系”。
精準對接，全面覆蓋。每個機關科室都明確了掛鉤的基層部門，實現了對一線部、所、隊的聯系全覆蓋。掛點部門需定期組織干部深入聯系點，與基層同志同工作、同學習、同研究。
角色轉變，實效為先。機關干部下基層，核心任務是“服務”與“賦能”。他們需要參與一線日常工作，了解業務流程的真實運行狀況；需要傾聽基層員工的所思所想，掌握隊伍建設的第一手資料；更需要發揮機關在政策、信息、協調等方面的優勢，幫助基層單位梳理難點、疏通堵點，共同研究解決實際困難，推動上級決策部署在基層不折不扣地落實，也促進機關工作更貼近一線實際需求。
凝聚發展合力，構建上下聯動“一盤棋”
“領導干部下市場”與“機關部門掛點基層”兩項舉措相輔相成，共同指向一個目標：推動各級力量向市場聚焦、向一線傾斜，構建起目標同向、行動同步、責任同擔的上下聯動工作格局。
領導干部下沉，旨在從戰略層面貼近市場、科學決策，確保發展方向不偏、施策精準；機關部門掛點，重在從戰術層面支撐一線、狠抓落實，確保執行有力、落地見效。通過臺賬的“硬約束”和掛點的“軟連接”，不僅能夠更快速地響應市場變化、更有效地解決客戶急難愁盼，更能在一線實踐中錘煉干部作風、在共同奮斗中增進機關與基層的理解與信任，助力提升組織凝聚力、戰斗力和應對復雜局面能力。
下一步，硚口煙草將持續深化這兩項機制，不斷完善運行細則，強化督導檢查與結果運用，堅決防止形式主義，確保“下”有所獲、“掛”出實效。（王孛孛）
轉自：中國網
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