為深入貫徹落實“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動部署要求，切實把服務客戶、賦能經營、提升滿意落到實處，硚口煙草漢正市場部堅持以零售戶為中心，聚焦日常經營中的堵點、難點、痛點問題，以精細化服務為抓手、以專業化指導為支撐、以常態化落地為保障，多措并舉、精準發力，全面提升零售戶經營能力與市場競爭力，推動主題營銷活動走深走實、見行見效。
精準盤點庫存，筑牢穩健經營根基。漢正市場部組織客戶經理全面開展轄區零售戶卷煙庫存專項盤點工作，逐戶上門摸排、逐項核對登記，精準掌握各商戶庫存數量、品規結構、周轉速度等核心信息。結合不同店鋪經營規模、商圈特點與消費需求，為客戶量身定制科學合理的貨源儲備方案，指導客戶優化庫存結構、盤活存量資源、降低資金占用，著力減少庫存積壓、防范斷檔缺貨問題，為零售戶長期穩健經營筑牢堅實基礎。
規范掃碼應用，激活數字經營效能。以國家信息采集客戶為重點對象，漢正市場部開展常態化、全覆蓋走訪指導，持續跟蹤“知音通”掃碼系統應用情況。針對客戶在操作使用中遇到的掃碼不順暢、數據上傳不及時、系統功能不熟悉等問題，客戶經理現場示范、手把手教學、一對一解答，全面提升零售戶數字化經營意識與實操能力，保障經營數據真實、準確、高效上傳，以數字化工具賦能商戶精準分析經營狀況、科學調整經營策略，實現提質增效。
深化新品推廣，激發市場經營活力。客戶經理主動上門、靠前服務，積極開展新品卷煙宣傳推廣工作，圍繞新品品規特點、口感特色、市場定位、消費群體等內容進行細致講解，重點傳授陳列技巧、推介方法與動銷策略，全方位提升零售戶品牌培育能力。通過優化陳列展示、強化宣傳引導、精準對接需求，幫助客戶豐富經營品類、拓寬盈利渠道、挖掘增收潛力，助力提升店鋪吸引力與市場競爭力，讓零售戶在品牌培育中提升收益、增強信心。
下一步，漢正市場部將持續深化“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動成果，不斷優化服務流程、創新服務方式、提升服務質效，以更實舉措、更優作風、更暖服務，用心用情解決零售戶急難愁盼問題，持續提升客戶滿意度、獲得感與幸福感，以實干擔當助力零售經營高質量發展。（張育碩）
轉自：中國網
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