為持續規范卷煙零售終端形象，筑牢經營安全防線，切實解決零售戶經營中的實際問題，硚口煙草漢正管理所以終端形象提升為抓手，全面開展終端煥新工作。客戶經理隊伍下沉一線、逐戶走訪，聚焦價簽規范、陳列優化、硬件更新三大關鍵環節，以細致服務、精準施策、全程閉環推進隱患治理落地見效，讓轄區零售終端更規范、更安全、更美觀。
換新價簽除隱患，明碼標價更規范
漢正管理所將價簽更新作為隱患治理的首要環節，重點解決價簽破舊、缺失、模糊不清等問題。客戶經理逐戶上門排查，對轄區內卷煙經營戶的價簽使用情況逐一核對，現場記錄破舊、污損、褪色價簽數量，同步發放全新標準價簽與專用價簽盒，手把手指導零售戶及時更換。
在漢正街喜顧便利店，店主周老板看著嶄新的價簽感慨道：“以前價簽用久了卷邊發黃，顧客看不清楚價格，還容易擺錯貨，你們一來就幫我全換好了，看著清爽多了！”
客戶經理笑著回應：“價簽規范既是形象要求，也是安全經營的基礎，明碼實價、一目了然，既能方便顧客，也能減少經營糾紛，守住合規經營底線。”
此次行動累計更換新舊價簽數百張，有效改善了價簽雜亂問題，持續推動卷煙陳列規范有序，從細節上消除經營隱患。
個性化陳列提顏值，安全有序促經營
針對部分零售戶背柜條包卷煙陳列雜亂、空間利用不合理、易造成貨品擠壓與安全隱患等問題，漢正管理所推行 “一店一策”個性化陳列指導。客戶經理結合店鋪面積、背柜尺寸、經營品類與客流特點，現場規劃陳列布局，明確條包擺放方向、分層分類標準、黃金位置擺放規則，給出合理化陳列建議。
在洋洋便利店，客戶經理仔細觀察背柜結構后，向陳老板建議：“您的背柜層高充足，可以按價位分段陳列，暢銷品放在視線平齊位置，零散條包統一歸位，既美觀又方便拿取，還能避免貨品傾倒掉落。”
陳老板邊調整邊點頭：“以前怎么擺都亂，經你們一指點，空間利用更合理，顧客選購也更方便，安全隱患也少了。”通過一對一指導，零售戶背柜陳列從雜亂無序變為整齊有序，既提升終端形象顏值與整潔度，又優化購物體驗，從陳列管理上降低安全風險。
登記需求解難題，硬件煥新保安全
針對部分零售戶地柜、背柜、收銀臺老舊破損、存在結構松動、邊角尖銳、用電不規范等安全隱患，漢正管理所全面開展硬件設施更換需求登記工作。客戶經理重點檢查硬件使用狀況，詳細記錄破損位置、損壞程度與更換需求，耐心向零售戶講解免費更換政策，消除商戶顧慮。
“老板，您這個背柜柜門松動、地柜面板開裂，不僅影響形象，還容易刮傷顧客和自己，我們可以統一登記，后期免費為您更換新柜子。”客戶經理在走訪中向店主細致說明。
不少零售戶給予認可：“煙草部門不僅幫我們規范經營，還免費更換破舊硬件，切實把服務送到了我們心坎里！”
漢正管理所動態跟蹤，確保符合條件的零售戶相關需求得到及時響應與滿足，以硬件煥新從根本上消除設施安全隱患，筑牢終端安全屏障。
下一步，漢正管理所將持續深化終端形象提升與安全隱患治理工作，以更扎實的走訪、更貼心的服務、更閉環的管理，持續把價簽規范、陳列優化、硬件更新落到實處、抓出成效，不斷提升零售終端規范化水平與安全保障能力，助力卷煙零售戶安心經營、放心發展，為煙草市場高質量發展夯實終端基礎。（柯慧軍）
轉自：中國網
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