在服務客戶的一線陣地上,漢陽區局(營銷部)的客戶經理們始終堅持勤勉務實的作風和真誠熱忱的服務精神,用實際行動服務好客戶。
在零售戶王大叔的店鋪里,客戶經理用“手勤”拉開了服務序幕。他一進門便卷起袖子,主動幫王大叔整理凌亂的貨架。他仔細挑選出積壓在角落的滯銷商品,將其調整至更為醒目的黃金陳列位,讓原本不起眼的商品重新煥發生機。同時,他還耐心指導王大叔使用“知音通”終端管理系統,幫助他一步步建立規范的庫存臺賬。
完成貨架整理與系統教學后,客戶經理又展現出“眼勤”的敏銳。他細心觀察店內的整體環境,發現部分商品的價簽也已模糊不清,便當即向王大叔提出改進建議:全面更新價簽,讓消費者一目了然地了解商品信息。這種看似細微的調整,卻能實實在在地改善購物體驗,提升店鋪形象。王大叔聽后連連稱贊,隨即配合行動。
經過客戶經理一番細致又貼心的服務,王大叔的小店煥然一新。貨架整齊有序,價簽清晰規范。王大叔激動地說:“客戶經理真是我們的“貼心人”!”
下一步,漢陽區局(營銷部)將持續深化“三勤”服務理念,把“手勤、眼勤、心勤”落實到每一天的工作中,以更加精準的幫扶措施、更加暖心的服務舉措,與廣大零售客戶攜手同行,共同書寫服務為民的新篇章。(馬晶晶)
轉自:中國網
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