近日，第三方即配平臺順豐同城正式上線機器人末端運力，攜手肯德基“車速取”打造即停即取新體驗，開啟全新末端無人配送模式。機器人往返門店與路邊取餐點進行短途接駁，相比原有服務，店員無需往返路邊等候顧客，顧客全程自助取餐，實現了“點餐不停車，取餐不排隊”的高效路徑。這一模式在提升顧客取餐效率和便捷度的同時為餐飲服務提供智能化新方式。
“全程自助操作+機器人定點配送”，打造即停即取新體驗
順豐同城作為國內規模最大的第三方即配平臺，是肯德基等多家連鎖餐飲的全渠道外送服務商。除了覆蓋全城的騎士彈性運力網絡，順豐同城還持續布局包括機器人、無人車在內的多元化無人運力。此次順豐同城進一步拓展餐飲門店服務場景，在肯德基“車速取”服務中引入機器人末端運力，助力門店短途接駁。雙方共同打造“全程自助操作，路邊即停即取”的新模式，顧客通過肯德基App或小程序下單并選擇“車速取”后，即可開車前往取餐點享受由機器人提供的服務。
服務流程上，機器人駐店值守，店員對應訂單將餐品放入機器人艙內，一鍵完成存餐，同步取餐碼等信息；隨后機器人自動行駛至路邊取餐點等候；顧客車輛到達后無需下車進店排隊，在機器人屏幕操作“一鍵取餐”，實現“即停即取”。相比原有的“車速取”服務，顧客全程自助完成取餐，取餐過程更加便捷高效；對門店而言，機器人可協助分擔固定路線的接駁工作，提升整體運營效率和服務覆蓋。
豐富末端運力形態，持續拓寬連鎖餐飲服務場景
順豐同城此次上線機器人末端運力，是機器人應用在物流場景的又一創新實踐。此前，樓宇機器人已作為順豐同城騎手的末端協同運力，主要用于提效高層寫字樓、酒店內的“最后百米”配送；在肯德基“車速取”場景中，機器人則被直接作為順豐同城獨立運力投入使用，助力門店延伸服務半徑，拓展餐飲服務新場景。作為中立開放的第三方平臺，順豐同城頭部客戶合作市占率持續領先，為眾多連鎖餐飲品牌提供全渠道、全場景配送服務，早前已攜手肯德基推出無人車餐配服務，采用“無人車+騎手”協同配送模式，高效滿足企業專送等大批量、長距離訂單配送需求。此次機器人“車速取”接駁合作將進一步豐富其末端運力形式和應用場景，加深其與連鎖餐飲客戶的合作緊密程度。
機器人首次作為獨立末端運力，也是順豐同城無人物流布局的重要一步，在末端配送領域達成新里程碑。近年來，順豐同城持續推進無人配送技術的商業化落地，逐步構建起以無人車、無人機及配送機器人為核心的智慧配送生態，覆蓋醫療應急、餐飲配送、末端物流以及封閉與半封閉區域服務等多元場景。依托定制化配送能力與智慧物流基礎設施，順豐同城正不斷創新配送模式，加速推動即時物流智慧化發展。
轉自：新聞晨報
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