2026年是“十五五”規劃的開局之年，也是新型城鎮化建設縱深推進的關鍵節點。網約車司機、外賣騎手、小微店主等群體已日漸成為支持城市運轉的重要力量，其多元化的保障需求受到社會各界的廣泛關注。
奮進“十五五”，保險讓前行更有底氣。作為互聯網保險的先行者，泰康在線始終堅守金融工作的政治性、人民性，秉持“商業向善”理念，致力于滿足新市民群體“保得上、保得起、賠得好”的切實需求。在數字經濟與普惠金融深度融合的背景下，泰康在線以“保險+科技+服務”，走出一條將社會責任轉化為可持續商業模式的成功路徑，在為行業提供寶貴范本的同時，更切實為社會高質量發展貢獻力量。
瞄準新市民痛點持續發力，讓保障“因人制宜”
當前，我國新市民群體超3億人，涵蓋網約車司機、外賣騎手、裝修工人等眾多職業類型，保障需求呈現多元化、差異化特征。泰康在線通過深入調研不同新市民群體的職業特點與實際需求，持續加大產品創新力度，以多層次的普惠保險供給，讓保障真正做到“因人而宜”。
外賣騎手是新市民中極具代表性的靈活就業群體。圍繞這一群體工作時間靈活、收入波動等特性，泰康在線推出了一套系統化解決方案：在產品端，以靈活投保模式，精準適配騎手就業特性，有效降低投保門檻；在定價端，搭建動態定價體系，結合區域風險數據定期調價，搭配多層次保障檔位，滿足不同騎手的差異化需求；在服務端，采取小額快賠、傷殘免鑒定、夜間AI回訪等便捷服務舉措，切實提升理賠效率與服務體驗。通過全流程閉環服務，泰康在線為日均40萬的外賣騎手穿上“隱形護甲”，累計支付賠款約4.5億元，讓保障真正融入他們的日常工作與生活。
保障單一群體并非服務的終點。立足于在保險領域的深厚積累，泰康在線還將敏銳的用戶洞察從外賣騎手拓展至更廣泛的新市民群體，建立起持續迭代的產品創新機制。
面向從事運輸、建筑等體力勞動的基層靈活就業者，公司推出涵蓋醫療、重疾、門急診的專屬保障方案，有效回應其健康保障需求；面向小散工程從業人員，保險方案自上線以來，歷經多輪迭代升級，最終形成一套集“經濟補償”與“風險預防”于一體的系統性解決方案，不僅改善從業人員保障體驗，也驅動小微工程領域向更安全、更規范方向演進。這種“因需而變”的敏捷能力，讓“因人而宜”的承諾得以持續兌現。
守護小微企業與個體經營，增強城市經濟“毛細血管”韌性
除了直接服務勞動者個人，泰康在線還將小微企業與個體工商戶納入保障。這些散布于街頭巷尾的“毛細血管”，不僅承載著不容忽視就業容量，更是激發市場活力、保障民生福祉的重要力量。在國家持續推進普惠金融發展的背景下，泰康在線積極響應政策號召，為這些抗風險能力薄弱的市場主體撐起一把“保護傘”。
圍繞小微企業與個體工商戶經營場景中的實際保障需求，泰康在線創新推出“泰樂保”系列綜合保險產品，并且持續迭代升級。產品系列覆蓋餐飲、零售、住宿、服務四大民生領域，通過“樂食”“樂享”“樂宿”“樂購”四大行業專屬模塊，創新打造企業財產險、公眾責任險與雇主責任險“一單多保”模式，覆蓋火災、爆炸、盜竊、顧客意外傷害、用工意外等各類經營風險，為小微企業及個體工商戶提供“一站式”綜合保障解決方案。
在產品設計上，“泰樂保”系列充分踐行普惠金融理念。產品采用普惠定價策略，日均不足10元，降低小微企業的投保門檻。同時，泰康在線充分發揮互聯網保險公司的技術優勢，依托線上化投保、智能核保、極速理賠的全流程數字化能力，實現“掃碼速保、分鐘出方案、小額案件當日到賬”的高效服務體驗，讓保障觸手可及、使用便捷。
目前，泰康在線已針對小微企業與個體工商戶建起覆蓋財產損失、責任風險、信用風險等多維度的綜合保障體系；2025年賠款支出達3.3億元，在自然災害與意外事故發生時，能夠快速補償損失、助力恢復經營，切實發揮保險業“經濟減震器”功能，護航小微市場主體穩健發展，增強城市經濟“毛細血管”的韌性與活力。
科技賦能與機制保障并進，打造普惠保險可復制路徑
讓新市民“買得起、用得上”，是普惠保險落地的關鍵。泰康在線不僅在產品端精準發力，更在管理體系上構建起普惠保險發展的內部機制保障，形成了一條可供行業參考借鑒的成功路徑。
科技賦能，以數字化能力重塑“買得起”的定價邏輯。泰康在線依托大數據智能風控與精準定價能力，打造普惠化的保險定價體系，讓“低保費、高保障”成為現實。以外賣騎手專屬意外險為例，該產品打破傳統按年投保模式，采用按實際工作日計費方式，單日保費低至2.5元。這一設計精準匹配了靈活就業者工作時間不固定的特點，讓保障可按需配置，真正實現“隨時可保、靈活參保”。同時，依托互聯網保險公司科技優勢，強化風控能力建設，優化智能核保及理賠全流程服務，讓業務可持續發展。
2025年，泰康在線普惠保險賠付金額超9億元。“讓保險更安心、更便捷、更實惠”不是一句口號，而是刻在每一張保單里的鄭重承諾。泰康在線用實踐證明，聚焦長尾群體的真實需求，堅持產品創新、科技賦能與機制保障協同發力，能夠實現社會責任與商業價值的同頻共振。
站在“十五五”新起點上，泰康在線將繼續秉持“商業向善”的理念，在安居、就業、醫療、養老等場景中持續優化產品供給、拓展保障邊界，讓每一位在城市奮斗的新市民都能感受到，前行的路上，有保險兜底，更有底氣。
轉自：中國經濟新聞網
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