近年來，硚口區煙草專賣局聚焦法治監管能力建設，圍繞“規范化、精準化、效能化”三大方向，持續推動監管方式轉型升級。以“紅磁石志愿服務隊”為載體，硚口區局將普法宣傳、行政服務、市場檢查有機融合，努力打造有溫度、有力度、有深度的法治監管新格局。
窗口服務再升級：讓群眾少跑腿、好辦事
硚口區局緊扣“放管服”改革要求，在行政審批環節持續優化提升。通過簡化申請材料、優化流轉路徑、壓縮辦理時限，全面推行“網上申請+預約辦理+協助填報”組合服務模式，真正實現“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。
針對零售戶普遍關心的實地核查環節，硚口區局成立勘驗專班，制定標準化核查圖例，統一測量標準，細化核查節點，確保每一步都有據可依、有時可限。工作人員在核查過程中，既堅持政策底線，又注重溝通方式，主動告知政策變化、解答群眾疑問，讓群眾在辦證過程中感受到專業與溫情并重。
市場檢查更精準：給守法經營“減負”
為防止頻繁檢查干擾正常經營，硚口區局建立了以風險為導向的檢查機制，通過投訴舉報、數據分析等手段精準鎖定問題對象，減少對守法經營戶的打擾，真正實現對守法者“無事不擾”、對違規行為“精準整治”。
在現場執法中，硚口區局嚴格規范執法流程、落實標準化操作，確保每一次檢查都有據可查、有跡可循。執法人員既是監管者，也是政策宣講員，在檢查過程中主動講解法規要求，幫助商戶規范經營行為，推動執法管理從“管住”向“管好”轉變。
“紅磁石”志愿服務隊：普法接地氣、服務有溫度
硚口區局的“紅磁石志愿服務隊”常年活躍在轄區經營一線。他們以“小課堂”“面對面”等形式，圍繞規范經營、許可證使用、未成年人保護等重點內容開展精準普法。
不同于傳統的單向宣講，紅磁石志愿者更注重互動與回應，在走訪中耐心聽取商戶困惑，結合實際案例講解法律風險，幫助商戶規避常見經營問題，切實為經營主體紓困解惑，獲得轄區商戶一致認可。
這種“普法+服務”的模式，讓法治精神真正走進終端、走進人心。志愿服務隊成為硚口區局聯系群眾、服務基層的重要紐帶，持續傳遞政務溫度與公信力量。
長效機制促發展：法治是最好的營商環境
硚口區局始終認為，法治監管不是冷冰冰的條條框框，而是有溫度、有彈性的治理方式。通過規范執法行為、優化服務流程、創新普法形式，逐步構建起一套科學、高效、透明的法治監管體系。
未來，硚口區局將繼續以“紅磁石志愿服務隊”為先鋒，持續推動執法與服務深度融合，努力營造更加公平、穩定、可預期的營商環境，以法治之力護航轄區市場規范有序發展，為區域經濟高質量發展貢獻力量。（伍翔麟）
轉自：中國網
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