在常青花園零售客戶圈子里，江女士與愛人老王是零售戶中公認的標桿夫妻檔。夫妻倆扎根武漢東西湖常青花園社區經營小店二十余年，踏實肯干、行事沉穩，打磨出成熟規范的經營習慣。后續立足經營積累，在地段更好、店面更大的環湖路開設新店，憑借一貫嚴謹用心的經營方式，新店快速做出競爭力，新老兩家門店先后入選國家煙草局卷煙信息采集點。這份雙重榮譽，是煙草行業對夫妻二人經營品行、經營能力的雙重認可，更是廣大零售戶朋友們可對標學習的鮮活榜樣。
圖為江女士熱情的歡迎新老客戶光臨小店
——小事做細，方寸陳列精打理，自律深耕筑牢經營根基。深耕常青花園老店二十余年，門店體量不大，但夫妻倆始終秉持小店精細化運營理念，把基礎經營做到極致。夫妻分工協作，每日定時清潔門店、規整卷煙背柜、地柜陳列，逐一校準價簽、補齊空缺煙位，店內陳列品類規整清晰、分區一目了然，卷煙陳列規格近200種，排布干凈整齊、美觀規范，非煙貨品擺放有序，門店常年干凈清爽、觀感舒適。長年養成的規整、保潔、維護習慣，刻入日常經營細節。環湖路新店開張后，丈夫老王沿用并升級這套精細化標準，依托更大店面優化陳列布局、優化動線規劃，門店形象、經營質感遠超周邊同業。從小店深耕到新店提質，不靠投機取巧，全靠日復一日腳踏實地、耐心付出。
圖為大熱天江女士讓老客戶在店內避暑休息
——以誠待人，暖心謙和善待人，質樸善意凝聚鄰里人心。夫妻倆性情溫和通透，待人真誠友善，無論是到店消費者、周邊同行，還是對接煙草、各類供應商工作人員，相處起來都輕松舒服、謙和有禮。經營多年，他們從不做一錘子買賣，始終把街坊鄰里放在心上。社區一位六十多歲熟客老方，是常年老煙民，血壓偏高，步行往返極易勞累，時常忘帶家門鑰匙、家中無人開門，便會進店落座歇腳。老板娘始終貼心照料，進店即刻奉上茶水飲料，耐心與之閑談解悶；點滴小事溫暖人心。待人不功利、處事有溫度，夫妻倆用真心維系客情，積攢了穩固深厚的鄰里口碑。
圖為老王與客戶經理分享知音通系統使用心得
— —勤學篤行，緊跟行業善精進，深耕數據拿下國采信息點入選資格。其準入標準嚴苛，對終端實時掃碼、數據精準度、庫存管控、系統運維能力要求極高，轄區多數同齡零售戶抵觸數字化系統，疏于庫存盤點、數據維護，很難達標入選。江女士夫妻不懼年紀、主動學習，熟練吃透知音通全流程操作，堅持銷售逐筆掃碼、每日核對臺賬、常態化盤點全店庫存，用心抓實數據運維工作。店內卷煙陳列規格近200種，后臺實物庫存多達千余條，品類繁雜、數量龐大，可夫妻倆了然于心。日常客戶經理常態化抽查知音通運營情況，每每隨機詢問任意卷煙庫存數量，老板娘無需查看系統，一兩秒內就能精準報出條數、包數，數值與后臺系統完全一致，足以見得二人日常盤點扎實、數據管理上心用心。也正是這份主動學習、嚴謹細致的數據管理能力，常青老店率先成為國采信息點，新開環湖路新店也快速達標入選，數字化經營水平穩居轄區同齡零售戶前列。
夫妻同心，步履不停。二人一輩子一步一個腳印，做好門店陳列小事、守住真誠待客本心、抓實數字化經營要事，不因年長懈怠學習，不因店小敷衍經營。新老店雙雙出彩、雙雙列選國采信息點，絕非偶然，而是自律、善意、好學沉淀而來的結果，值得轄區所有零售同行學習看齊。（張佶 陳丹）
轉自：中國網
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