正值夏季消費旺季，農村零售經營迎來客流高峰，同時也面臨終端陳列雜亂、經營思路局限、數字化運用不足等諸多難題。武漢市黃陂區煙草營銷部緊扣客戶服務提質主線，聚焦農網商戶夏季經營痛點難點，扎實開展精準幫扶、上門服務、經營指導等暖心舉措，持續深化“讓客戶更滿意，我們在行動”專項活動，用精細化、接地氣的便民服務，助力鄉村商戶穩經營、增營收、提形象。
匠心改造終端風貌，打造鄉村精致便民門店。為適配夏季消費場景、貼合村民消費習慣，營銷部打破固化的終端提升模式，精準對接各家門店經營現狀，推行個性化、差異化提檔升級方案。結合門店所處地段、輻射客群、經營規模等實際情況，分類實施店面整理、布局優化、風貌升級提升舉措。客戶經理主動上門協助商戶清理門店死角、規整熱銷貨品、優化分區陳列，重點優化夏季暢銷商品擺放位置，科學調整店內經營布局，有效改善門店整體經營面貌，讓鄉村小店整潔亮眼、人氣倍增。
下沉一線摸底調研，搭建雙向互通服務橋梁。為精準掌握夏季鄉村市場動態，打通服務商戶“最后一公里”，營銷部持續推進常態化駐店走訪工作。工作人員扎根終端一線，沉浸式感受市場變化、研判消費趨勢，細致傾聽農網商戶經營困惑與實際需求。同時，借助面對面交流契機，常態化開展普法宣講，細致解讀煙草合規經營相關條例，提醒商戶嚴守經營規范、杜絕違規行為，幫助商戶筑牢合規經營防線，營造安全有序的鄉村市場經營環境。
精準對接經營短板，助力商戶練就硬核本領。針對農網商戶普遍存在的經營方式傳統、數據運用薄弱、管理經驗不足等問題，營銷部堅持按需施教、精準賦能。結合夏季經營特點，為商戶定制專屬能力提升課程，通過手把手實操教學、一對一答疑解惑的方式，指導商戶熟練掌握庫存核查、銷售數據分析、貨品統籌管理等實用技能，幫助商戶活用數字化經營工具，跳出傳統經營思維局限，全面提升門店精細化管理和自主運營能力。
初心藏于細微，服務見于日常。深耕鄉村終端建設、貼心服務農網商戶，是黃陂煙草常態化履職的生動縮影。下一步，黃陂煙草將始終堅守為民服務初心，持續聚焦商戶急難愁盼，不斷優化服務舉措、創新服務載體、提升服務精度，以暖心、精準、高效的優質服務賦能鄉村終端提質增效，持續擦亮黃陂煙草溫情服務招牌。（吳邦柱）
轉自：中國網
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