2026年7月7日，支付寶正式上線AI開放平臺，面向商家、機構、服務商、智能終端及大模型平臺等生態伙伴開放AI接入能力。繼5月發布AI支付全棧產品、6月推出全新AI版支付寶“阿寶”之后，這一動作標志著支付寶面向智能體商業網絡的產品框架基本搭建完成。豐巢宣布作為首批接入企業，正式將洗護、保潔、家電清洗及生活服務嵌入支付寶AI生態。用戶打開AI版支付寶“阿寶”，通過對話下達指令，即可直接辦理上述業務。
從“人找服務”到“服務找人”：AI重構服務交互邏輯
此次上線的AI開放平臺，指向人與服務交互方式的深層變革。在傳統模式下，用戶通過搜索、點擊、跳轉等操作獲取服務；而在AI驅動的新模式下，用戶可直接向AI表達需求，由AI完成意圖理解、服務匹配與交易執行。承擔人與服務連接的中間載體，不再是App等應用端，而是AI智能體（Agent）。
支付寶事業群總裁李俊表示，智能體將成為AI時代有自主思考能力的行動單元，支付寶AI開放平臺旨在為智能體構建從生成到分發、交互和支付的跨端互聯中樞。
過去，用戶辦理豐巢生活服務需要打開App、找到入口、逐步操作。此次接入支付寶AI生態后，豐巢將洗護、保潔、家電清洗等生活服務搬進了“阿寶”的對話界面——用戶想洗件大衣、約一次日常保潔、給油煙機做清洗，直接在“阿寶”里提問，AI會根據需求將豐巢的對應服務帶出來。不問時不打擾，問了它幫你找到。
“一次接入，多端分發”：跨端互聯拓寬服務邊界
與大多數平臺基于自身生態構建閉環不同，商家通過支付寶AI開放平臺不僅可接入“阿寶”，服務支付寶10億用戶，同時還可選擇跨端互聯，通過“阿寶”接入手機AI助手、智能車機系統、AI眼鏡、IoT設備及第三方大模型應用等終端，實現“一次接入，多端分發，統一管理”。
在核心能力上，平臺支持商家將既有小程序、API接口升級為AI可調用的MCP、Skill或Agent，無需從零開發；同時提供托管、分發、交易及結算支持。商家無需為不同終端單獨適配，由平臺統一完成協議轉換。
支付寶AI開放平臺創新性推出的AHA接口協議（Agent Hub Access，多智能體互聯協同方案），解決了手機AI助手跨應用、跨設備無縫調用支付寶海量生活服務的問題。該方案兼容MCP、A2A等通用協議，幫助商家智能體更好接入不同終端和生態。
豐巢借此拓寬服務觸達渠道，讓生活服務觸達更多場景、更多用戶。目前，該平臺已面向企業、服務商開放邀測，包括肯德基、蜜雪冰城、瑞幸、高德打車、滴滴、萬歲山武俠城等品牌、機構已首批接入，覆蓋餐飲、出行、文旅、生活服務等高頻場景。
豐巢此次入選首批接入企業，標志著末端生活服務在AI時代的率先布局。
AI輔助而非替代：豐巢的多入口服務策略
豐巢方面表示，AI技術的價值在于輔助和增強用戶體驗，而非替代現有服務。此次接入支付寶AI生態，是一次“補充”——為習慣語音交互、追求效率的用戶提供新選擇，同時保留App、小程序等原有入口。
這一策略與此前豐巢的布局一脈相承。2022年起，豐巢開始布局生活服務領域，涵蓋洗護、家政、家電清洗等核心品類，依托順豐運力打造“1小時上門+24小時投柜”的標準化服務體系。就在今年6月，豐巢還接入了微信AI助手“小微”，將寄件、洗護等核心業務能力開放給Agent調用。
目前，已覆蓋全國200+個城市、30萬臺柜機、20萬+社區。這些遍布社區的柜機，構成了末端生活服務的核心物理觸點。
從“柜機在樓下”到“AI在身邊”
支付寶方面表示，此次AI化升級不會影響App內現有小程序服務，平臺將依托身份核驗、支付安全、交易存證及風險防控等能力，持續提供安全可信的基礎設施。
未來，豐巢表示將持續推動末端生活服務與AI場景的深度融合，讓寄件、取件、洗護、存包、保潔等生活服務出現在更多平臺、更多終端上。
柜機在樓下，AI在身邊——當分布在全國超20萬個社區的智能柜機與覆蓋10億用戶的AI助手實現連接，末端生活服務的想象空間正在被重新定義。
轉自：瀟湘晨報網
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