AI賦能踐行智慧保險

　　10月15日，由決策者金融研究院和華夏時報聯合主辦，新加坡金融科技協會、印尼金融科技協會、泰國金融科技協會、菲律賓金融科技企業聯盟大力支持的IFPI第十屆金融科技決策者大會于上海隆重開幕。大會為期兩天，從一帶一路金融科技戰略合作、未來銀行、保險科技、消費金融、區塊鏈、大數據•云計算•人工智能、支付創新、投融資等角度進行切入，邀請金融科技領域100多位分享嘉賓及1500多位業內人士共襄盛舉。本屆大會以“對話金融科技未來”為主題，如何應用人工智能賦能金融行業成為值得期待的看點。作為智能云聯絡中心領域的新貴，“小A云”亮相本次盛會。
 

 

　　“在金融行業，企業跟用戶之間的溝通是比較高頻的，聯絡中心的價值就是要結合企業整個業務流程，幫助企業提高自身工作效率，減低運營成本，實現企業用戶之間更高效的互動和溝通。”容聯匯通副總經理馬建忠在《AI賦能踐行智慧保險》的主題分享中表示，通過AI與大數據的全方位賦能，結合對保險行業業務的深層次理解，Avaya“小A云”聯絡中心將智能IVR、智能主動聯絡等多種國內領先的智能應用落地到保險行業業務場景中，幫助保險企業優化業務流程，提升座席工作服務效率，深度挖掘客戶價值，提供更好的用戶體驗，更高效便捷地服務于客戶。

 

 

 

 

 

 

 

　　隨著人工智能、大數據、云計算等技術與金融結合日漸緊密，保險業正在經歷一場科技化變革。金融科技正在重塑保險行業價值鏈。這種“重塑”體現在保險銷售的場景化與多元化、保險客戶服務的主動化、運營成本的節約化等。在新技術的推動下，保險行業聯絡中心的智能化改造未來可期。

     轉自：搜狐

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