互聯網公司或互聯網O2O公司的業務來往一般都在線上進行，他們的用戶與市場渠道均來自線上，大多數互聯網公司通過他們的網站和APP，以及小程序來進行產品展示，以獲取用戶關注，通過網站、APP、小程序上的各種入口方式來獲取與用戶的聯系以達到推廣和營銷產品的最終目的。一般互聯網公司會留下3個入口與用戶互動，第一種：在線客服，第二種：用戶注冊，第三種：電話咨詢。第一種在線客服，顧名思義，就是有專門的客服人員在線聊天的形式解答對產品的疑問，通過文字、圖片的方式與用戶互動，但最終這種在線服務也會由客服轉化成語音通話服務，畢竟如果在線客服無法將潛在用戶轉化成語音通話客戶的話，訪客問完就走，企業的轉化率就會低，無法進行下一步推廣營銷操作。而第二種和第三種則是通過語音的方式與用戶發生聯系，比如如果用戶對其產品感興趣，用戶可以通過注冊入口主動注冊，企業在后臺系統看到用戶的注冊以后，主動與用戶電話聯系，第三種是用戶主動在其網站或APP直接點擊網頁電話進行語音咨詢。由于圖文的在線客服，最終還是會變成語音通話服務，那么對于企業來說應用程度非常高的網站、APP的網頁點擊語音通話，如何實現?玖云平臺給你答案。
玖云平臺一鍵點擊通話語音解決方案
玖云平臺點擊通話語音解決方案是玖云平臺推出的為企業解決業務性語音通話的解決方案。作為領先的云通信服務商，玖云平臺提供商務語音通話解決方案，適應企業的各種業務性通話需求——1、當企業需要實現網站、APP的網頁一鍵點擊語音通話時，玖云平臺提供可嵌入網頁或APP的客戶溝通語音解決方案，訪客在企業的頁面上可一鍵點擊發起呼叫通話，廣泛應用于銷售熱線、企業電話客服、互聯網醫療、教育等方式上。2、當企業需要實現客戶管理后臺CRM、OA或ERP等系統的一鍵點擊通話時，玖云平臺提供API接口對接企業后臺，讓企業工作人員在后臺看到用戶信息以后第一時間呼叫客戶提供服務，滿足企業管理需求，廣泛應用于各種有營銷推廣需求的企業后臺管理中。
網站、APP點擊呼叫，留存用戶
網站、APP一鍵點擊網頁語音通話方案適用于很多企業業務場景，在網站或APP上，當訪客在瀏覽企業網頁時，可直接點擊網頁或APP內置點擊通話服務，用戶點擊在線電話咨詢按鈕直接發起語音咨詢，方便用戶與企業客服人員進行溝通。比如一般企業有自己的APP或官網，訪客對其產品有興趣，直接點擊網頁電話咨詢，玖云平臺為企業提供網頁點擊通話語音通信，滿足企業通過網絡渠道主動高效的獲客需求。再比如醫療、教育、心理咨詢、法律咨詢類的網站、APP網頁，當用戶瀏覽網站或APP網頁以后想咨詢某個醫生或老師問題，付費以后即可通過“點擊問診”按鈕，或“點擊咨詢”按鈕與醫生或老師以及心理咨詢師進行語音交流。其應用呼叫場景為A用戶在網站、APP的網頁上點擊聯系B用戶的按鈕，玖云平臺系統會撥打A用戶的電話，A用戶接聽以后，玖云平臺系統會撥打B用戶，B接聽后，A、B開始通話。網頁點擊通話，能夠直接讓用戶的需求快速得到解答，最大程度上留存用戶，讓被動營銷推廣變成主動服務，提升企業的轉化率和效率，玖云平臺可以為各類需要通話的產品及廠商，海量客戶提供高清穩定、易接入的網頁語音通話服務。
企業管理后臺一鍵通話，提高效率
對于房地產、互聯網裝修、保險金融類等有大量客戶需要聯系溝通的互聯網O2O企業，玖云平臺提供的語音通信能力對于后臺管理系統的一鍵點擊呼叫同樣適用，主要適用房產中介、開發商銷售、電話回訪、售后服務、外呼客服中心等外呼場景，節省話費開支，提升撥打效率。比如房地產行業客戶通過玖云平臺提供的接口，只用幾行代碼即將語音通話功能集成到其業務ERP、CRM、APP中，實現了一鍵呼叫，外呼號碼顯示一個第三方號碼，該號碼可以作為中間號讓業務員及顧客保持聯系，隱藏了業務員與客戶之間的真實號碼，既節省了業務員手動撥打電話的時間，提升了效率，也防止了房地產行業的飛單，除了房地產、保險金融類等行業的外呼營銷需求，還有一般企業的客戶回訪、售后服務都能應用玖云平臺的一鍵外呼語音解決方案。玖云平臺作為提供專業語音服務的運營平臺，在企業的后臺用戶控制中心可以記錄業務員或客服每一通電話的詳細情況，包括日通話量、通話時長、撥打時間、通話拒聽率、通話內容以及客戶需求備注等數據，從這些行為數據中，企業的管理人員可以很容易地分析出每一位員工的銷售能力、業務情況、服務態度，方便對員工進行業績考核。此外，玖云平臺在服務過程中，會根據客戶需求對通話進行錄音，公司的管理人員可以通過管理后臺調取錄音，將事件回溯，避免糾紛狀況發生，提升企業人員的整體服務水平。
優質穩定的語音通話效果
玖云平臺提供的點擊通話/一鍵外呼的語音通信解決方案，超過十余年通訊沉淀、運營商支撐經驗、經過一線企業驗證，保證平臺高并發無故障運行，最重要的是作為云通信平臺玖云平臺可提供優質、穩定、高清的語音通話。玖云平臺底層設備采用的是業界知名的華為IMS系統，該系統一直為世界TOP級運營商采用，如沃達豐、中國移動等，系統最大支持50萬并發會話(雙系統為100萬并發)實時、高效、穩定處理百萬級別通話需求。玖云平臺選擇和華為合作，就是希望能將語音質量做到最穩定，給客戶帶來極致的用戶體驗，能夠保證一切語音通信系統的通話質量，無論在專業通信技術還是運營商線路資源、網絡資源、號碼資源等玖云平臺都具備優勢，適應各種嘈雜、擁塞環境，通過專業的技術手段處理，保證語音質量暢通穩定，優質高清，電信級的語音品質更有保障、線路更穩定。
幾行代碼接入簡單，按需付費
玖云平臺推出的企業點擊通話/一鍵外呼語音通信解決方案能夠快速集成到企業WEB\APP\CRM\ERP等系統中，玖云平臺作為云通信平臺就是給企業分享通信能力，只需要企業對接幾行代碼即可接入語音通信功能，我們提供多平臺技術支持，提供 SDK、API 等靈活、輕松接入方式，而且開放式電信級架構，有完善的網關、計費、賬單處理系統，企業根據自身需求，按需所取，按量付費，可實時查詢話費清單、下載錄音、查看報表讓企業明白消費，放心使用，而且玖云平臺具有強有力的市場價格競爭優勢，我們追求更高品質，更低價格。玖云平臺還可提供7x24小時運維服務，一旦有需求即快速響應，迅速解決問題，保證在玖云平臺上的所有通信服務運行通暢，保障語音質量。
關于玖云平臺
玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業通過幾行代碼的接入從而實現通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術的研發，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產、電子商務、教育培訓、科技等領域向眾多企業提供商務語音服務，目前服務的企業客戶達數萬家。由于意識到互聯網對傳統通信行業的沖擊，大眾通信在2015年將玖云平臺立項，希望借助此次技術轉型并帶領其客戶共同融入“互聯網+”的浪潮中去。語音的穩定性和通話質量直接關系到客戶的業務推進以及產品的用戶體驗。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術領域的研發經驗，其語音產品的技術實力擁有絕對優勢。
玖云平臺助力金融、物流、房地產、互聯網O2O提升業務效率，降低企業通信成本，
轉自：全球財經網
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