盈懷商業喻浦陽：智慧科技決定未來商業發展趨勢

　　初夏的北京，氣溫已然任性狂飆，采訪喻浦陽的那天，最高溫度足有三十余度，一眾人都已是夏天的隨意穿搭，唯獨喻浦陽，認真得一絲不茍：商務精致的發型、齊整質感的深色西裝

　　沉穩有力，穿搭不僅反映出他衣著品味，也符合他職業經理人的身份，他是鑫苑集團總裁助理兼盈懷商業負責人。

　　進入盈懷商業之前，他供職于萬達，從培訓講師到商業板塊的切換，從線下購物中心的招商運營到線上非凡科技推進，喻浦陽幾乎親歷了商業地產行業的每一個環節，并且都以“不要失敗”為目的，盡量做到極致。

　　他曾在萬達創造過多個“不可能”，最廣為流傳的是2014年滿洲里的萬達廣場開業，三天客流超過30萬，而滿洲里僅是一座人口五六萬的小城。這種傳奇在盈懷商業同樣上演，在喻浦陽的帶領下，盈懷商業用2年的時間，實現了從無到有，從最初的幾個自持商業項目到拿下62個對外接洽合作服務項目的戰略版圖擴張。

　　在商業地產過剩、同質化嚴重、又面臨招商難的大環境之下，盈懷商業如何在短短的2年時間實現突圍，在高手林立的市場中擁有自己的一席之位?數字化轉型中，盈懷商業如何迎接，商業地產又何去何從?帶著這些問題，5月底，《商業星圖》與喻浦陽有了一次對話。

　　護城河與利器：一專多能全覆蓋

　　說到盈懷商業，就不得不提它的母公司——鑫苑集團，它是首批赴美上市、進軍海外的房地產企業公司，以主營地產業務為內核，成功拓展了產城運營、融資代建、物業管理、商業管理、智慧科技等關聯板塊，目前成立已有20年，連續15年躋身中國房地產百強企業。

　　喻浦陽加入鑫苑集團時，彼時商業管理還只是作為一個部門存在于集團內。作為一枚商業地產領域的“老炮兒”，喻浦陽敏銳地嗅覺到商業資產運營服務是一個風口，因為中國商業地產存量巨大，有數據顯示，截至2017年底，國內30個重點監測城市購物中心存量項目共計1919個，對應的體量為18309萬㎡。

　　喻浦陽說：“中國需要專業的運營人員去解決存量的痛點。”于是，盈懷商業就此誕生——盈聚萬商，懷容天下。從這釋義便能看出盈懷商業的價值觀：共創、共享、共盈。最新數據顯示，盈懷商業累計服務項目62個，服務總面積350多萬方，其中全流程項目服務數量11個，覆蓋全國六大區域。

　　喻浦陽認為，盈懷商業最大的特色與優勢在于“一專多能全覆蓋”，“專”即把商業管理內容做扎實，“多能全覆蓋”，即盈懷商業的六大服務，前策規劃、設計咨詢、招商代理、籌備運營、融資代建和資本增值。據介紹，當中不乏擁有規劃和資本層面的專業型人才，共同構筑了盈懷商業的人才構架。

　　過去的一年，盈懷商業取得了不錯的成績，其中，包含十一個全流程服務項目，即從前期拿地咨詢到后期招商運營等，全部由盈懷商業負責;剩余的項目為咨詢服務，即僅涉及輸出報告、協助招商等環節。

　　喻浦陽再次強調，市場上類似需求特別大，但盈懷商業都是有所取舍，“如果正式簽署了協議，就一定要兌現承諾，保證開業，如果對這個項目沒信心，對方支付再多費用，盈懷也不會接手，我們需要依托優秀的合作成績表建立行業口碑。”

　　此外，為提供更多元化及品質的服務，盈懷商業在過去的兩年還孵化了兩個自有品牌：電影院“星空影城”，目前全國已擁有十家影院;另一個是體檢加理療的“鑫慈健康”。喻浦陽表示，依托購物中心的平臺，未來會孵化出涉及更多領域的品牌。

　　“一專多能全覆蓋，覆蓋不了的，就找合作，合作共贏。”據介紹，盈懷商業目前有四種模式：品牌管理輸出、合作分成、合資控股和租售自營。

　　科技驅動智慧化決定商業發展方向

　　2019年已然過去一半，喻浦陽也完成了他的一個小目標，將對商業地產的理解，以及盈懷商業的成功經驗與分析集結成一本書——《商·智》，旨在能成為商業地產運營的價值手冊。時下，剛從網購沖擊下緩過些許來的商業地產，又面臨著數字化轉型的當口，抓住就是機遇，抓不住就是錯失發展，《商·智》亦想與眾人分享，如何通過現代化的武器管理好一個購物中心。

　　喻浦陽認為，智慧化是一個大浪潮，能決定未來商業發展的方向。商業地產未來會通過打造智慧場景來提升效率，這當中又分為兩大板塊，一是管理板塊，利用智慧化的管理軟件提升人貨場效率，降低人工成本，從而提升利潤;二是賣場里的智慧化體驗，這有利于促進消費，增強客戶粘性。

　　他補充道，目前商業地產數字化轉型的痛點在于數據壁壘嚴重，“如果壁壘被打破，購物中心的數據全部打通，未來將是透明的。”

　　正是在這樣的洞察之下，盈懷商業對智慧化早有布局，聯合眾多科技公司共同打造。其目前推出“O+模式”商業解決方案，建立商業智慧管理云平臺，包含商業資產租賃系統、運營分析系統、精準招商平臺三大核心應用，利用大數據服務商業。同時，依據“三角理論”為核心，針對“溢租率、客銷度、適配值”三組關鍵數據形成要點分析，幫助管理者實時了解項目動態，調整管理方向。

　　如果從1998年房改開始，中國房地產市場發展也有20年，商業地產也有十數載的發展歷程，在科技發展及消費行為改變的影響下，商業地產也經歷了多個發展階段，從最早的街邊店模式，到七八十年代的百貨模式，再到后來的購物中心，提供一站式消費服務，百貨則以一種業態存在于其中。時下，智慧化浪潮、5g的風雨欲來，它們又會如何影響著商業地產的發展呢?

　　基于此，喻浦陽描繪著他眼中未來購物中心的樣子：當消費者進入到購物中心，后臺系統會根據其購物習慣進行數據分析，手機立馬會收到所需購物推送，消費者也可以進行主動搜索，當挑選完商品，刷臉就能結賬，商品不用自己拎回家，提到服務中心即可，5分鐘后就有人將東西送到家里。

　　有了科技的助推，不代表購物中心將會是冷冰冰的狀態，喻浦陽強調，無人購物中心是不可能，購物中心本就是一個社交場所，“目前，中國的購物中心服務理念很差，未來的購物中心會從場景的角度，從服務的角度，利用科技產品和貴式服務，去滿足消費者各方面的需求。”

　　轉自：北國網

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