文旅營銷創新之路怎么走？

　　在文旅融合發展的大背景下，隨著消費者需求的不斷變化，如何快速而有效地吸引消費者，如何在日益激烈的目的地競爭中脫穎而出，成為很多旅游目的地、景區和旅游機構共同探討的熱門話題。近日，由道略文旅和聞旅派聯合舉辦的2018中國文旅營銷峰會在京舉行。大會以"打造爆款旅游目標，引爆渠道營銷端口"為主題，來自途牛旅游網、致趣百川、曲江文旅、臺兒莊古城、日光山谷、金棕櫚、馬蜂窩、騰訊社交廣告等企業的營銷大咖們分享了各自的營銷干貨。

　　"文旅企業或景區想要服務好消費者，需要對產品設計、旅游服務、營銷方面進行升級，為游客帶來更好的文化享受。對此，企業要做好兩件事：一是產品能夠讓用戶知道；二是當用戶想買產品的時候，能夠第一時間快速買到。這兩件事如果做好了，這個企業想做不好都很難。"途牛旅游網副總裁王樹柏在以《目的地如何借助渠道講好自己的故事》為題的開場分享中如是說。

　　致趣百川聯合創始人兼首席營銷官于雷也頗有心得，他說："目前，整個文旅市場與2016年相比有了很大變化，文旅業的市場負責人的業績不再只考核傳播效果，也會考核其帶來的銷售業績。因此，現在文旅企業做市場營銷需要分四步走：一是通過豐富內容來制造流量；二是建立以搜索為核心的SCRM（社會關系管理）全渠道流量池；三是通過營銷自動化，從已有的流量池中找出優質商機以及客戶；四是通過社交營銷跟進，提高簽約效率。"

　　對景區來說，如何進行淡季營銷是一道難題。對此，曲江文旅營銷中心總經理李榮認為，景區淡季營銷要從產品、渠道、價格、宣傳四方面發力。大唐芙蓉園是曲江文旅運作的一個通過淡季民俗營銷取得成功的典型案例。大唐芙蓉園燈會一般從臘月二十三到正月十六，40天時間可實現收入4000萬元。自2013年至今，燈會累計接待游客近500萬人次。該產品的落地為曲江文旅帶來很多邊際效益，不僅解決了景區淡季營收的問題，還實現了每一年的"開門紅"。

　　實際上，利用節慶開展營銷已經成為很多景區常用的營銷手段，但持續而有效的獲客卻并非易事。在臺兒莊古城旅游集團副總經理黃曉莉看來，一個好的旅游節慶品牌一定是以文化為魂、景觀為根、旅游為核、大眾為本的，這樣的節慶文化最接地氣。在品牌打造方面，對于臺兒莊而言，除了"大戰文化""運河文化"，節慶品牌也十分重要。為此，臺兒莊用近兩個月時間打造的春節大廟會取得了很好的成果，今年第一季度就接待游客180萬人次，實現了"淡季不淡"的效果。今年春節假期，臺兒莊7天游客接待量達71.8萬人次，同比增長52%，日收入突破1000萬元。

　　大數據時代的到來為文旅營銷提供了新的路徑。金棕櫚首席執行官潘皓波認為，在大數據時代，文旅企業可以通過數字化手段對用戶進行采集分析，并對用戶畫像進行360度的貼標簽，洞察消費場景、消費者喜好以及可觸達點。景區可通過人臉識別、人流預測預警，以及對客源的分析、基礎數據、數據報告等進行大數據營銷。

　　騰訊社交廣告旅游行業負責人殷華陽則表示，位置追蹤和心智追蹤兩個多維空間可以幫助文旅企業快速定義可能產生的客群，并根據用戶出行的不同標簽、屬性進行引導和激活。為保證所有觸達和分析更精準，騰訊也正在從數據洞察、精準人群觸達、工具促進、平臺"粉絲"留存四方面賦能文旅行業。（作者：孟妮）

　　轉自：國際商報

 

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