今年的5月17日是第57個世界電信和信息社會日，當下的西安，數字基建全域覆蓋、數字技術廣泛落地、數字服務普惠萬家，數字化、智能化已經深度融入城市發展肌理與市民煙火日常。
極速流暢的網絡、便捷智能的數字
服務、無處不在的通信保障，早已成為大家習以為常的生活底色。這份安穩便捷的數字體驗背后，都沉淀著西安聯通全體通信人的默默耕耘、反復打磨與實干堅守。值5·17電信日，讓我們透過一組組真實數據，解鎖西安聯通的數字力量與溫情擔當。
深耕基建優網絡！提質提速織就古城數字脈絡
網絡是數字時代的“血脈”，更是城市高質量發展的重要支撐。西安聯通始終將網絡建維優作為核心任務，持續加大新型基礎設施投入，全面深化網絡共建共享，全力打造泛在、高效、智能、安全的極簡網絡。2026年完成33個匯聚區升級打造，全面統籌推進3G精簡、4G關拆、老舊網絡設備退網及機房整治等重點工作，實現“網絡做減法，安全做加法”，有效降低網絡運營成本，提升網絡健壯性和運維效率，讓數字信號覆蓋古城的每一個角落。
西安聯通將持續提速網絡建設、優化網絡布局，預計年底實現城市住宅網絡覆蓋率95.2%、千兆端口覆蓋率80.5%，達成重點區域千兆網絡全覆蓋。通過集約化、高質量的網絡建設迭代，為廣大市民和各行各業筑牢安全、高速、穩定的數字通信保障。
暖心服務有溫度！近百場助老服務守護萬千民生幸福
“人民郵電為人民”是西安聯通不變的服務宗旨，“百倍用心十分滿意”是刻在骨子里的服務理念。西安聯通始終將用戶需求放在首位，不斷優化服務流程、拓寬服務邊界，讓數字服務真正惠及千家萬戶。2026年已開展科技助老服務活動近100場，累計幫助500余名老年人跨越“數字鴻溝”；全市127家聯通營業廳，400余位服務人員，累計提供服務22.5萬余次，覆蓋用戶超7萬戶。
西安聯通全力組建服務團隊，做好客戶訴求閉環處置、服務效能優化提升，客戶投訴滿意率、問題解決率均穩定保持在95%以上，服務響應速度、問題處置質效持續升級，切實筑牢服務保障根基，全面提升用戶服務體驗與綜合滿意度。
履職擔當顯初心！硬核數據彰顯央企社會責任
作為央企，西安聯通始終扎根古城、踐行社會責任，以硬核數據和務實行動守護城市發展、民生安穩。在重大活動保障方面，2026年圓滿完成陜西兩會、各類賽事及反無人機演練等41次重大重保任務，累計保障時長328天次，出動保障人員2657余人次，高效完成大量設施、光纜干線巡檢工作，實現所有重保場景通信零中斷、零故障。
在反詐守護領域，依托大數據分析與智能建模技術搭建精準涉詐識別體系，2026年協助警方搗毀詐騙窩點131個、繳獲設備64個，推送反詐短信800余萬條，開展線下反詐宣傳100余場，覆蓋群眾1.2萬余人次，全力守護百姓財產安全。
在鄉村振興領域，精準對接藍田、臨潼、周至幫扶村實際需求，落地產業基地建設、鄉村道路改造、基層信息化設備配齊等幫扶項目，改善鄉村人居環境，補齊基層治理短板，助力鄉村數字化提質升級。
科創破局添動能！2項軟著解鎖數實融合新場景
西安聯通深耕本土科創賽道，聚焦城市發展、產業運行中的真實通信痛點，以落地性、實用性技術研發助力數實深度融合。針對秦嶺腹地通信盲區、山區應急救援定位難的行業頑疾，技術團隊多次進山實地勘測、反復調試優化，成功落地秦嶺Mesh無線自組網定位系統，補齊深山通信短板，為山區森林防火、應急指揮、人員救援搭建可靠通信保障屏障。
同時，團隊迭代升級鐵路設施防盜報警系統，融合多類傳感設備與混合組網技術，以高穩定、高性價比的數字化方案，為鐵路安全防護筑牢科技防線。西安聯通持續強化知識產權布局，憑借扎實的技術攻堅與研發沉淀，斬獲《智能900M特殊干擾識別和定位系統》《基于RFID的設備管理系統V1.0》2項軟件著作權，夯實科創發展根基，為西安產業數字化轉型源源不斷輸送創新動能。
一組組硬核數據，見證數字深耕；一次次暖心堅守，彰顯央企擔當。2026年是“十五五”規劃開局之年，也是西安加快數字經濟發展、縱深推進城市數字化轉型的關鍵之年。西安聯通將錨定數字城市建設目標，持續深耕數字基建、聚力科創賦能、暖心服務民生，以數智力量賦能西安城市高質量發展、守護萬家煙火民生，全力續寫新時代通信央企的責任答卷與溫情擔當。（西安聯通 趙家莉）
轉自：澎湃新聞
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