餓了么發布《2017年度企業社會責任報告》

　　4月23日，餓了么發布《2017年度企業社會責任報告》，圍繞商戶、配送員、用戶等相關方，回顧了十年來平臺在環保與可持續發展，推進行業發展和企業轉型，以及社會公益等方面的工作。

　　餓了么公布的數據顯示，目前外賣行業年產值已達2000多億元，直接和間接創造出2000多萬個就業崗位。平臺推動了傳統餐飲行業的互聯網化，讓外賣成為一種常規的就餐方式。

　　餓了么創始人張旭豪表示：“隨著平臺的高速發展，社會各界對餓了么的社會責任有越來越高的期許。我們響應國家的“扶貧攻堅”號召，積極參與扶貧公益事業，利用平臺影響力讓弱勢群體得到更多幫助和關注；我們努力優化餓了么產品的無障礙體驗，為1%的特殊用戶做100%的產品；我們也不會忘記，人類對環境的無止境索取，以及地球母親承受著的生態問題，是當今人類社會存在的最大不平等之一，提倡減塑的“藍色星球”計劃，是餓了么對這一現狀的最鮮明態度。”

　　據餓了么平臺公布數據，其“藍色星球”環保計劃已累計節約1600萬份一次性餐具，當中尤以北京的環保戰果最為突出，其“無需餐具”訂單比例在全國排名第一，高出全國平均值64%。餓了么還在平臺推廣可降解環保包裝袋，并研發推廣生物全降解塑料袋。目前餓了么累計投放可降解塑料袋約20萬個。

　　2017年，即時配送年運單量近60億單，已達到傳統物流包裹數的15%，增長速度則是傳統物流的兩倍多。即時配送的快捷便利是行業賴以生存的根本，但由之引發的交通問題，也是餓了么面對的挑戰。為此，餓了么建立了周全的騎手管理制度，明確責任規范，致力追求“更高效率，更少焦慮”。

　　同時，餓了么持續優化配送技術和平臺管理機制，為保障騎手交通安全打好基礎。當前，餓了么自主研發的智能調度系統已覆蓋全平臺運單，為騎手提供更高效公平的派單支持和更科學的路線規劃，大大降低超時情況的發生。系統還加入了安全化運作設置，騎手在不可抗力下送餐延遲，將被判定免責，大大降低其在行駛過程中的焦慮。

　　此外，餓了么在多個城市與交管部門達成合作，為騎手設置專用停車位，逐步規范車輛管理；平臺還邀請交警對騎手進行交通安全培訓，騎手通過考試方可上崗。2017年，在監管部門引導下，平臺更建立起騎手身份識別系統，全面實現“一人一車一證一碼”，將每個騎手都納入嚴密的數據化管理體系，為綜合提升配送隊伍的交通安全水平提供有力支持。

　　在社會事業上，餓了么多有涉及。2015年，餓了么捐資設立了總額為500萬元人民幣的上海交大創業基金，用于支持上海交大創業學院開展孵化、教育、研究工作，以及舉辦互聯網領域創業大賽和創業訓練營等活動。2017年1月，餓了么發起“認捐一本書 施粥傳遞愛”活動，消費者在餓了么平臺上捐資認購書籍，支持貧困山區愛心圖書室建設，可免費獲得一份臘八粥，計劃贈出的1000份愛心粥，三天內被贈送一空。

　　張旭豪表示，餓了么創業十年，也是與廣大用戶、商戶和合作伙伴共成長的十年。“我們要與同行、與社會一同努力，讓我們身處的社會更加包容、開放，更加重視每一個個體的生存和發展。下個十年，餓了么將繼續為社會的美好未來拼盡全力。”

　　轉自：央廣網

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