騷擾電話年撥打量超500億 推手在哪？

　　“您需要買房嗎？”

　　“您有二手車出售嗎？”

　　“信用卡了解一下？”

　　“我們XX保險公司最新推出一款險種。”……

　　一邊是運營商及各級管理機構的治理，另一邊是道高一尺魔高一丈的對應升級，即便在已經全面實名制的今天，騷擾電話依然不斷。艾媒咨詢數據顯示，2018年中國騷擾電話撥打量已超過了500億次，兩成網民接到的電話中超過一半是騷擾電話，而且每周都能接到騷擾電話的網民達到了85.4%。那么，這些騷擾電話背后的推手在哪呢？

　　騷擾電話背后，推手到底是誰？

　　垃圾短信、騷擾電話屢禁不斷，那么，他們從何而來？在這兩個問題的背后，有四大黑色利益鏈條支撐。

　　利益鏈的第一部分，是電話號碼等個人信息的買賣。社會上靠販賣個人信息賺錢的“信息販子”通過收羅信息，如各種行業協會、俱樂部花名冊或購房、保險時登記的個人資料等，賣給有需要的商家或業務員。

　　利益鏈的第二部分是專門為短信群發者提供“卡資源”渠道的銷售。市場上專門有供貨商向這類群發短信的公司提供一些賬戶余額不多、但仍可透支使用的號碼，或一些具有特別優惠的短信套餐的預付品牌號碼，專門用于群發短信。

　　利益鏈的第三部分是經營短信群發業務的公司。甚至幾個人、幾部電腦、幾部群發器就可組建公司。有的不法人員通過用戶回撥電話等方式，從事非法扣費、惡意騙取稅費等行為。

　　利益鏈的第四部分是有推廣需求的廣告主，他們不斷為垃圾短信、騷擾電話產業提供資金支持，其中包括一些房地產公司、金融貸款公司等。

　　信息泄露是真正的元兇

　　騷擾電話亂象由來已久，治理層面也是不遺余力，相應的整治行動開展了多輪，但效果都不盡人意。這里既有執行上的難處，也有信息泄露嚴重的原因。

　　據中新網的一項調查結果顯示，88.9%的網友在電商平臺購物過程中，表示有網購信息被泄露的經歷。中新網官方微信的調查數據則顯示，有596位網友認為自己遭遇過網購信息泄露，占投票人數比例的71%。根據調查，排在第一位的是網購平臺訂單信息被不法竊取，其次是快遞物流信息泄露。

　　治理出路在于抓住痛點

　　對付騷擾電話，技術是必要的。但歸根結底，騷擾電話的問題要想根本上解決，必須從需求端入手。

　　工信部相關負責人曾明確指出，騷擾電話等垃圾信息主要涉及“商業需求旺盛、精準信息獲取、主動營銷擾民、線下交易達成”4個關鍵環節，各環節緊密銜接，形成閉環，同時對騷擾電話等垃圾信息發起的源頭端和主要受益方即廣告主的監管長期缺失，導致垃圾信息問題難以根治。

　　因此，治理騷擾電話，首要打擊的應該是廣告買主，其次打擊的是提供服務的平臺，再次打擊的是泄露用戶信息的企業。（鄒奕萍）

　　轉自：通信信息報

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