機器人體驗店成商場“流量引擎”
“AI+消費”從“看得見”到“帶得走”
周末午后，北京朝陽合生匯B2層地鐵接駁處人流如織。從地鐵14號線和7號線涌入的消費者還沒來得及環顧四周，就被門店前一只靈活翻滾的四足機器狗吸引了目光——它正隨著音樂節奏做出后空翻、握手、作揖等一連串動作，圍觀的孩子們發出陣陣歡呼，家長們紛紛舉起手機拍照。這是首程控股旗下機器人產業平臺“陶朱新造局”在朝陽合生匯的門店，自今年5月開業以來，這里已成為商場最熱鬧的“流量引擎”之一。
沉浸體驗 AI好物從“看得見”到“摸得著”
“孩子一進門就拽著我往這邊跑，已經看了快20分鐘了，拉都拉不走。”家住通州的李女士帶著7歲的兒子站在體驗區，看著一臺教育編程機器人按照孩子輸入的指令完成避障任務，臉上露出欣慰的笑容。她告訴記者，原本只是來商場吃飯，沒想到被門口的機器狗“截流”了。“以前覺得機器人離生活很遠，現在觸手可及，孩子還能動手編程，這比單純買玩具有意義多了。”
在李女士身旁，一位頭發花白的老先生正戴著老花鏡，認真聽店員講解一款智能陪伴機器人的使用方法。“我孫子放暑假了，想給他買個能對話、能講故事的機器人，讓他少看點手機。”老人笑著說，“今年春晚看到的機器人現在在商場里就能看見、摸到、買回家，感覺我也能趕上機器人養老了。”
在門店另一側的智能樂器體驗區，23歲的小陳正抱著一把空氣樂隊智能吉他，跟著琴頸上閃爍的彩色指示燈撥動琴弦。隨著他的手指在硅膠弦上移動，內置音箱流淌出一段流暢的《晴天》前奏。“我一直想學吉他，但傳統吉他按弦太疼了，堅持不下來。”小陳告訴記者，這把智能吉他采用全硅膠琴弦，手指不會生疼，配合手機App的“自動擋”模式，琴頸上哪個位置亮燈就按哪里，零基礎也能快速上手彈唱。“試彈之后我當場就下單了，價格雖然不低，但能讓我這種‘手殘黨’圓一個樂隊夢，值了。”
門店負責人告訴記者，像小陳這樣的年輕消費者是主力客群之一，空氣樂隊智能吉他、3D打印機、桌面級人工智能潮玩等產品尤其受到18至35歲消費者的青睞。
自今年“五一”前后進駐以來，陶朱新造局迅速成為商圈的“流量擔當”。店內集中展示了從人工智能萌寵“芙崽”到親子陪伴機器人優必選人工智能悟空，從商務人士青睞的樂奇人工智能眼鏡到桌面級人工智能潮玩雷格斯等產品，基本覆蓋了市面上主流的人工智能消費級產品。“我們店面把一半以上的面積打造成體驗區域，讓大家能夠充分感受這些科技產品。”陶朱新造局負責人葉芊表示。門店工作人員告訴記者，目前，“科技嘗鮮者”是門店主力客群之一，此外親子家庭和為長輩選購智能陪伴產品的消費者也占了很大比例。
政策賦能 打通機器人進家的“最后一公里”
今年6月，商務部等8部門聯合印發《關于加快“人工智能+消費”發展的實施意見》（以下簡稱《實施意見》），以推動人工智能與消費深度融合為主線，以擴大智能商品消費、賦能服務消費、創新消費場景為重點，提出5方面17條舉措。《實施意見》明確提出，要增加人工智能產品新供給，擴大人工智能手機和電腦、智能家居、智能穿戴、人工智能機器人等新一代智能產品消費。特別值得關注的是，意見提出“布局人形機器人消費新賽道，加速機器人從工業場景向消費場景滲透”。同時，要求建設人工智能商品首發平臺，支持人工智能商品首發首展，組織“人工智能進萬家”活動。
政策信號明確，市場響應迅速，機器人體驗店正以肉眼可見的速度在核心商圈鋪開。
2025年國慶期間，陶朱新造局在北京首鋼園融石廣場開出首家機器人集合店，首日銷售額即突破10萬元，門口始終排著長隊。店內集中展示200余款機器人產品，涵蓋家庭陪伴、教育娛樂、醫療康養、運動娛樂等多個場景。此后，門店陸續布局首都機場T3航站樓、北京apm、朝陽合生匯，構建起覆蓋產業地標、交通樞紐、核心商圈的立體化機器人消費網絡。首程控股方面透露，未來12個月內，計劃在北京、上海、深圳、成都、香港等核心城市的高端商圈陸續開設20家機器人科技體驗店，通過線上直播間與線下門店聯動，形成線上線下一體化的消費場景。
今年4月末，宇樹科技全國首家直營店落戶王府井銀泰in88。而在王府井直營店開業前，宇樹科技已與京東合作在北京雙井開出聯合經營門店。宇樹科技CMO王其鑫曾向媒體表示，雙井店開業后市場反響超出預期，“很多人會到店體驗產品，這也給了我們開自營店的信心”。此外，智元機器人也于6月在上海京東MALL開出全球首店。
機器人體驗店的新鮮感與社交傳播屬性正是當下實體商業稀缺的要素。從產業邏輯看，機器人體驗店的加速落地，是機器人企業從B端走向C端、從線上走向線下的戰略布局。以陶朱新造局為例，其隸屬于首程控股，背后有一只規模達100億元的機器人大基金，已投資宇樹科技、銀河通用、加速進化等多家機器人企業。在首程控股的規劃中，線下門店是“投資+應用+消費”產業閉環的關鍵一環——前端通過基金投資布局產業鏈，后端通過門店完成體驗、銷售、維保和服務閉環。葉芊坦言，陶朱新造局的終極目標是“成為機器人進入家庭的最大渠道商”，而購物中心恰恰是連接品牌與家庭消費者的核心場域。
盡管現階段機器人廠商很難靠線下門店實現大規模盈利，門店的價值更多體現在沉浸式體驗、品牌曝光和大眾市場科普，是品牌形象的鋪墊。但從長遠看，線下體驗是開啟千億級消費市場的必要投入，也是機器人從B端走向C端的必經之路。
從政策層面看，《實施意見》圍繞居家、養老、文旅、住宿餐飲、教育五大場景提出了多項務實舉措。比如，研究將智能家居及服務應用納入“好房子”建設指南；指導養老服務機構配備智能護理機器人、康復機器人等產品；推動人工智能與旅游全鏈條深度融合。商務部國際貿易經濟合作研究院副院長林健表示，服務消費是我國消費增長的核心驅動力，人工智能的引入有望突破服務消費受制于人力成本高、標準化程度低的瓶頸。
為了讓這些“新物種”更快走向日常生活，2026年7月，北京已將包括陪伴類機器人、機器狗、外骨骼機器人、養老照護機器人的具身智能機器人納入智能家居補貼范圍，消費者購買機器人可享受政府補貼。
從“看得見“到“摸得著”，再到“帶得走”，人工智能正從抽象的技術概念加速變成普通人觸手可及的日常消費品。隨著人工智能產品成本持續下探、消費場景不斷豐富、政策端持續加力，人工智能進千家萬戶、進千商萬店的愿景正在照進現實。（記者 李顧珵）
轉自：國際商報
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