銀湖網榮獲金融消費者權益保護（2017年度）企業社會責任CSR“優秀企業獎”

　　金融消費者金融業發展的基礎，加強金融消費者權益保護是維護金融安全和社會穩定的重要基礎，隨著金融消費者的比例逐年提升，來自新金融服務提供方式和途徑的變化帶來的消費者權益保護也日漸為廣大各界關注和重視。

　　2015年，國務院辦公廳印發了《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》，指出加強金融消費者權益保護工作，是防范和化解金融風險的重要內容，對提升金融消費者信心、維護金融安全與穩定、促進社會公平正義和社會和諧具有積極意義；隨后，央行印發的《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》，為進一步規范金融機構行為，切實保障金融消費者合法權益給予了明確規定。

　　2017年互聯網金融再度被寫入《政府工作報告》，并強調關注風險，筑建金融風險“防火墻”，業內認為，作為行業安全的維護者和踐行者，互聯網金融企業在防范金融風險的同時，要以保護金融消費者權益作為最終落腳點，并承擔其相應的社會責任。

　　3月15日，由新華網主辦、中央財經大學法學院、中國社科院金融研究所、中國社科院經濟學部企業社會責任（CSR）研究中心、中國人民大學高禮研究院等聯合主辦的“2018消費者合法權益保護峰會暨第四屆金融3.15論壇”上，主辦方對新時代消費者合法權益保護典范企業給予了表彰，其中A股上市公司熊貓金控[股票代碼600599]全資控股的P2P網貸平臺，銀湖網因2017年度在投資者風險教育、資金與信息安全維護、平臺信息披露等多方面的卓著表現，獲得金融消費者權益保護（2017年度）企業社會責任CSR“優秀企業獎”。

　　對此，銀湖網CEO郭輝表示，主辦方對于2017年銀湖網在投資者教育和權益保護方面工作的認可和肯定，是給予我們最大的激勵。他同時表示，為長尾人群提供金融服務要了解這個群體具有對于金融知識了解匱乏、對金融風險意識不足的特點，確保其權益得到全面的保障主要有兩點，其一是幫助投資者意識到風險在哪、有多大；其二是提升平臺的能力幫助投資者筑建風險“防火墻”。

　　投資者風險教育百煉乃成

　　央行副行長易綱曾表示，要讓金融消費者獲得合適的金融服務，并且承擔適當的金融風險，把信息告訴消費者，讓他們知道承擔了什么樣的風險，有什么后果。央行副行長潘功勝也強調，面向長尾人群的金融服務更應當是負責任的金融。

　　實際上，互聯網金融高速發展的這幾年，各種金融消費者權益受損的案例屢見不鮮，消費者權益受到損害時，囿于跨地域性和相關維權法律法規未健全等，維權之路難于上青天，這其中不乏一些機構利用金融消費者金融知識匱乏、金融風險意識薄弱等特點，夸大宣傳，誘使消費者受到蒙蔽和損失。

　　業內人士認為，與魚龍混雜的集資騙局等行為相比，消費者自身提高風險意識同樣重要。監管也強調了向投資者傳遞“賣者盡責、買者自負”的理念，打破剛性兌付，其實是從另一個角度保護消費者權益。

　　郭輝表示，持續不斷的通過有效的方式對投資者進行風險教育，會收獲意想不到的效果，以銀湖網為例，在定期通過官網和APP面向投資者舉辦“網貸課堂”，普及網貸行業、監管等相關動態和基礎知識，在醒目位置設置提醒按鈕、引導投資者進行風險承受能力測評、通過官方和第三方渠道全面全程進行相關信息披露后，一些投資用戶的專業知識有趕超專業人士的趨勢。

　　同時，郭輝強調，企業在金融知識普及方面容易見效，對于投資者風險的教育則需要整個行業共同推動，更需要“警鐘長鳴”。

　　防范風險筑建安全“防盜門”

　　中國人民銀行金融研究所互聯網金融研究中心副秘書長李博曾經表示，當前互聯網金融，特別是網貸行業，面臨著“快、偏、亂”三大發展特點，金融消費者的權益保護顯得更加迫切和必要。

　　對此，郭輝認為，之所以金融消費者的權益保護更為迫切和必要，源于其涉及用戶最為關注的資金安全。如何保障用戶的資金安全，是網貸平臺尤為考慮的事情，對于網貸投資用戶來說，保障資金安全的基礎要求便是用戶資金和平臺資金隔離管理，以此杜絕平臺挪用用戶資金。

　　以銀湖網為例，早在2017年4月就攜手廈門銀行上線了資金存管系統，存管系統監管交易的全流程并記錄用戶的資金流水，借款人和出借人之間的交易發生在雙方的銀行存管賬戶之間，用戶發起的所有涉及資金變動的操作，均需用戶輸入交易密碼授權后，方可由廈門銀行存管系統進行操作。

　　除此之外，在用戶的信息安全維護方面，銀湖網不僅使用SSL安全加密技術來保證用戶隱私不受侵犯，還部署了應用級災備機房，所有服務器均托管在通過ISO27001信息安全體系認證的電信五星級IDC機房。

　　在用戶交易數據保全方面，會實時同步至金融級數據保全云，并生成相應的保全證書和唯一的保全號，以防止人為更改，所保全數據包括用戶信息、項目數據、合同數據、支付憑證等，具備與傳統紙質合同相同的法律效力，以此來保障用戶的合法權益。

　　2018年網貸進入備案的最后沖刺階段，行業即將踏上新征程，新舊交替的節點既是“回頭看”的校驗場，也是“向前看”的觀景臺，郭輝說到，只有在將金融服務真正惠及大眾百姓的觀景臺上，將以金融消費者權益保護為立足點，從投融資兩端最基礎的金融服務需求為出發點推出服務和產品，最終才能觸及所有用戶的根本心弦。

　　轉自：新浪VR

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