中國傳統節日“中秋”及“十一”節日即將來臨，北京將迎來在京游、來京游、出京游、出境游的“高峰期”，游客要維護環境衛生，遵守公共秩序，保護生態環境，保護文物古跡，愛惜公共設施，尊重別人權利，講究以禮待人，提倡健康娛樂，尊重旅游目的地國家、地區、民族和宗教的文化習俗，避免因文化差異導致的“不文明”行為，共同營造安全溫馨美好的旅游環境。同時，“小長假” 、“黃金周”也是非法經營者的“活躍期”，游客權益容易受到侵害。為此，北京市文化和旅游局提示您：選擇正規渠道，增強防范意識，謹防非法陷阱，維護合法權益。
一、出京、出境旅游需要注意的事項
（一）選擇正規渠道。游客在報名參團時，要通過登錄北京旅游行業信用信息平臺，查看旅行社的警示信息、違法信息、良好信息等信用信息，選擇規范經營、誠信守法、信用良好的旅行社出游。同時要核實參團旅行社的資質（證照齊全），參加出境旅游要核實旅行社的出境旅游經營許可，選擇有資質的正規旅行社。選擇旅行社后，一定要直接與旅行社簽訂簽章齊全的旅游合同，不要輕信“朋友推薦”、“常年老客戶”等口頭承諾。
（二）增強防范意識。出境游要選擇我國公布的旅游目的地國家和地區，游客在拿到簽證后，要確認自己的護照和身份證的有限期限，部分國家在入境時對于護照和身份證的有效期限要求有效期在半年以上，游客需要自行核實，確保證件材料真實、有效；要密切關注旅游目的地的天氣、衛生、交通、突發事件、社會安全等基本情況與預報預警，避免到汛情嚴重和治安惡化的區域旅游，出發前做好個人安全防范準備；了解當地使館電話、報警電話等求助熱線，以防萬一。
（三）慎選旅游項目。行程中包含或自選的高風險項目游客要審慎參與，如潛水、沖浪、探險、熱氣球、高山索道、游船、輪渡等高風險旅游項目，游客在選擇此類項目時要量力而向，考慮自身的身體狀態選擇此類項目。參加此類項目時要注意做好安全防護，避免在不適宜或極端天氣參加高風險涉旅活動，如在參加水下項目時不可盲目相信自己的“水性過硬”，就忽視救生衣等安全防護。
（四）正確維護權益。游客與旅行社發生糾紛時，游客可及時向旅行社提出意見和建議，雙方采取按照合同約定的內容進行調整與糾正的辦法，減少損失，繼續履約，以溝通、協商的方式，共同采取有效的補救措施，解決問題、化解矛盾、消除糾紛。如協商后仍達不成一致的，請游客保持冷靜、注意取證、防止損失擴大。事后，游客可持旅游合同、旅游行程表、團款發票或收據以及相關證據和投訴材料到旅游主管部門投訴舉報。
二、來京旅游需要注意的事項
（一）不要誤入虛假旅游網站。非法經營者往往采取冒充“中國青年旅行社、北京青年旅行社、中國國際旅行社、北京旅游集散中心”等知名旅行社或以“北京旅游團購網、北京旅游在線預訂中心”等名義，注冊非法經營網站進行網上非法招徠。在此提醒：網上報名，一定要登錄北京市文化和旅游局官網（網址：http://whlyj.beijing.gov.cn），點擊“市場監管”-“誠信公示”，核對網站、報名電話的真實性，預防上當受騙。
（二）不要參加低價游旅游團隊。非法經營者為了獲取客源，利用人們“貪圖便宜”的心理，往往在街頭散發小名片、小廣告、假地圖或依托部分快捷酒店、社會旅館，以低價的方式非法招徠客人，通常以報價50元至120元不等，聲稱全程無自費可游覽河北承德、八達嶺長城、十三陵，以及頤和園、故宮等景點。在此提醒：街頭攬客和部分社會旅館招徠游客參加“一日游”均屬非法行為，請廣大游客不要貪圖便宜，以免遭遇中途加價、改變行程和強行購物等欺客、宰客問題。
（三）不要輕信假“公交工作人員”提供的假“公交旅游”信息。在前門、德勝門地區有部分非法人員穿公交工作人員制服，迷惑招徠游客，侵害游客權益，游客謹防上當受騙。
前門至八達嶺的旅游公交1線2017年1月1日正式開通，旅游1線單程73.9公里，行駛時間約100分鐘，票價為單程20元/人次，該線路30分鐘一趟車。觀看升旗、參觀天安門廣場的游客也可就近選擇上車地點，免除多次倒乘煩惱，是游客前往八達嶺景區游玩的最佳選擇。
（四）不要盲目進行購物消費。部分所謂的旅游購物店往往會以“免費或低價贈送禮品交朋友、現場刷卡請吃飯、玩游戲、攀老鄉、為親人祈福”等多種方式，誘騙游客購買玉器，進而給游客造成經濟損失。加之，有些店是異地注冊經營、往往較為偏僻，很難查證懲處。請廣大游客一定要擦亮眼睛，保持清醒頭腦，理性進行消費。
（五）錯峰前往天安門廣場。適逢祖國70周年大慶，各地游客匯聚北京，天安門廣場是大家必去的目的地之一。在這里提醒大家，天安門廣場人流量較大，安檢排隊時間會很長，建議錯峰前往。
三、其他需注意的環節
（一）務必簽好合同，交 付團款索要發票。選擇好旅游產品后，雙方要簽訂旅游合同，明確各自的權利和義務。交付團款后，切記索要發票，對于交付大額旅游費用時，建議您通過銀行匯至旅行社的財務賬號上，千萬不要直接付給旅行社業務人員的個人卡號。游客要盡量避免上車后再簽約，切勿聽信“上車簽約”、“上車付款”或只能開收據之類的騙人說法。
（二）務必妥善保留證據以便投訴。如果在旅游中遇到糾紛，應保持冷靜，理性維權。不要采用過激言行，做到文明旅游。可撥打報名旅行社電話先行與旅行社協商解決。若協商不成，應保留充分的證據（如旅行社行程單、帶團導游證號、旅游大巴車車牌號和相關的圖片、視頻），而后再撥打010-12345進行投訴。
（三）務必做好安全防護工作。當前，北京晝夜溫差較大，請備好1-2件長袖衫等物品。空氣比較干燥，大家要合理安排飲食也可以提高自身免疫力。老人、小孩游長城要注意安全，量力而行。
北京市文化和旅游局預祝廣大游客雙節快樂！旅途愉快！
北京市文化和旅游局
2019年9月5日
轉自：北京市文化和旅游局
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