今年入冬以來，黑龍江省不斷完善旅游糾紛多元化解機制和旅游市場綜合監管機制，著力提高冬季旅游市場綜合治理能力。
記者15日在哈爾濱舉行的黑龍江省冬季旅游市場綜合監管和旅游安全工作會議上了解到，今年入冬以來，全省建立了涉旅投訴先行賠付制度，在相關單位設立了旅游誠信基金；組成督導檢查組對旅游市場秩序進行明察暗訪，嚴查旅行社、導游和景區經營違法違規問題；先后召開各市地旅游部門、旅行社、導游員、星級飯店負責人會議，督導簽訂誠信經營承諾書，完善行業自律機制。
截至11月底，黑龍江省各級市場監管部門在冬季旅游市場專項監管中，公示旅行社及分支機構2394戶，其中有處罰信息的102戶，被列入經營異常名錄的413戶，被列入嚴重違法失信“黑名單”的90戶。同時依法開展失信懲戒，將1041名被吊銷營業執照、被列入嚴重違法失信“黑名單”的旅行社法定代表人和分支機構主要負責人列入限制擔任企業法定代表人和高管人員名單。
下一步，黑龍江省將進一步抓好冬季旅游監管和安全各項工作，深入整治市場秩序，出臺一系列監管措施。實行旅游投訴糾紛先行賠付機制，加強對“黑社”“黑導”“黑店”“黑車”的懲處力度，進一步凈化旅游市場發展環境，同時開展旅游安全生產專項整治行動，保障游客安全。（黃騰）
轉自：新華社
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