近日，河南省“社保通”服務平臺正式上線運行，河南參保群眾依托微信小程序，即可足不出戶辦理21類社保業務，實現社保服務“掌上辦、一鍵達”。
據悉，“社保通”平臺由河南省社會保險中心牽頭建設，聚焦群眾辦事難點、堵點，依托數字化手段優化社保服務體系，具備掌上全流程辦事、訴求閉環響應、智能綜合服務三大核心能力，全面覆蓋社保辦理、信息查詢、政策咨詢等民生高頻需求。
“社保通”平臺整合21項社保線上申報業務、27 項社保信息查詢及電子單據打印服務，打破傳統線下辦事的時間與地域限制。以往參保群眾需要排隊辦理的多項社保業務，如今在手機上即可全程辦結，真正做到“讓數據多跑路、群眾少跑腿”，大幅降低群眾辦事成本。
與此同時，平臺匯總社保政策法規、官方解讀、辦事指南、常見問題等便民模塊，做到“一事項一指南”，精準消除政策信息差，讓群眾辦事清晰明白。
為補齊服務時效短板，“社保通”平臺配備7×24小時智能客服系統，覆蓋養老、失業、工傷等各類業務場景，全天候為群眾答疑解惑，打造不間斷的線上社保服務窗口。（記者 余嘉熙）
轉自：工人日報
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