“龍蝦養殖季，農戶正忙時”，龍感湖小龍蝦產業再次吹響了養殖戶增收致富的“集結號”。稻田邊，養殖戶們一邊清理雜草、投喂蝦料，一邊樂呵呵地說：“現在日子越過越有奔頭，在家附近不僅能照顧老小，一年下來還能多掙好幾萬。”而在這紅火場景的背后，黃岡市煙草專賣局龍感湖分局（營銷部）的工作人員也正忙碌于田間地頭、農網店鋪之間，他們用心用情服務客戶，用實際行動為鄉村振興注入“心”力量。
深入一線，洞察市場需求
（圖為工作人員幫助客戶開展店鋪形象改造）
“洪叔，最近生意怎么樣？”“還行吧，今年的龍蝦季開始了，賣蝦苗和蝦飼料的商販要來了，這可是抓收入的大好時機，不容錯過啊！”
這天，到農網區域走訪的客戶經理童呂江，熱情地向正在忙碌的旭龍副食店洪老板打著招呼，聊起了最近的經營情況，洪老板談到即將到來的龍蝦養殖季，忙著補齊店內的商品，抓住這個難得的商機。
“洪叔，你缺了幾個卷煙標簽，我補上了，還有其他需要幫助的嗎？”“有！往年來做龍蝦生意的商販，他們消費的卷煙除了黃鶴樓以外，還有黃山、金圣、黃金葉、利群系列的，價位大多是15元至30元之間的，麻煩你回去跟領導反映下，多投點哈。”
這樣的對話不僅發生在這里，還發生在其他農網不同地段的卷煙零售戶店里。分局領導班子也經常帶隊深入市場一線，和客戶就龍蝦季的市場狀態進行溝通交流，聽取零售客戶對貨源投放、客戶滿意度等方面的建議和訴求，并開展相關政策的宣傳解讀，以實際行動增進與客戶之間的理解與信任，贏取客戶的理解與支持。
搭建平臺，促進客戶交流
（圖為在沙湖分場大橋新村開展誠信互助小組活動）
“下面請我們的小組長洪老板給大家傳授生意經，大家歡迎！”“其實啊，也沒什么好說的，外地來的商販，他們喜歡的商品多準備些，把店鋪里面的商品陳列做好，把柜臺內外都打掃干凈，把所有商品都做到明碼標價，要是人家買得多，再送點小禮品就行了,這樣生意不就好起來了。”“洪老板，送什么小禮品啊？我要是買瓶水，你送包煙嗎？哈哈！”“瞧你那話說得，人家買條煙，你送個打火機，總不難吧？要是人家買了一大袋子的泡面零食啥的，送瓶水總不過分吧?”“哎呀，原來是這樣的，是我想歪了，別介意啊！”
在沙湖分場大橋新村的誠信小組活動上，客戶經理童呂江請小組長洪老板向大家分享生意經驗，其他客戶也踴躍分享經營心得。分局客服部依托誠信互助小組活動來搭建客我互動交流平臺，引導零售客戶把龍蝦養殖、日常銷售進行有機結合，積極調整自身的銷售策略，優化商品陳列，結合客戶實際進行品牌推薦，吸引更多客源，持續提升客戶的經營能力。
志愿服務，助力特色發展
（圖為分局志愿者們開展推介會志愿服務活動）
“請往這邊走，停車區域在這邊！”“大爺，人太多了，三輪車進去了就不好出來了，大家都把車停在那邊了，也請您配合下，可以嗎？”“你好，垃圾桶在那邊，是綠色的，請把垃圾扔到垃圾桶，謝謝！”“大家看看，這是我們龍感湖的特產，有板鴨、鴨蛋、魚面，大家走過路過都來看一看，還可以免費品嘗小龍蝦啊！”
為積極響應“龍感湖管理區第三屆小龍蝦美食文化暨雷池地標優品推介會”的順利召開，分局迅速響應，積極組織“龍行”志愿服務隊深入活動現場。服務隊的成員們按照管理方安排，積極開展車輛引導、衛生清理、地標產品推介等志愿服務活動，以實際行動助力鄉村振興，推動了地方特色經濟的蓬勃發展。
下階段，龍感湖分局（營銷部）將持續推進黨建與業務的深度融合，聚焦客戶急難愁盼問題，不斷優化和創新客戶服務方式，謀劃切實可行的方法與措施，持續提升客戶經營能力，進一步提升客戶滿意度，為助力地方經濟和社會發展貢獻自身的力量。（葉輝）
轉自：中國網
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