近期，監利市煙草專賣局堅守為民服務初心，以“角色賦能”為抓手，創新服務模式、優化服務舉措，通過扮好“三維角色”，持續提升客戶服務質效，彰顯行業擔當。
立足客戶需求，扮好“精準賦能者”，整合線上線下服務資源，精準對接零售客戶經營需求，開展針對性指導與培訓，助力客戶提升經營能力、增強盈利水平。
深耕一線服務，扮好“實干踐行者”，優化客戶走訪機制，聚焦客戶經營全流程，精準掌握經營動態，優化資源配置、破解經營難題，切實提升走訪實效與服務質量。
聚焦特殊需求，扮好“暖心守護者”，關注各類特殊群體客戶，主動對接其差異化訴求，開展精準幫扶，聚焦客戶急難愁盼，用心辦實事、解民憂，持續提升客戶滿意度。
下一步，監利市煙草專賣局將持續深化角色定位，細化服務舉措，推動客戶服務提質增效，實現客我共贏，為行業高質量發展注入持久動力。(湖北省監利市煙草專賣局 張明叡)
轉自：中國網
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