在湖北紅安的城鄉街巷，紅安縣煙草專賣局青年數智服務團隊以數智技術為紐帶、以青年擔當為底色，扎根零售終端一線，把數字化服務送到客戶柜臺前，把助農紓困舉措落到群眾心坎上，讓數智紅利精準惠及城鄉零售戶與農戶，以青春力量激活基層服務新效能。
數智服務的扎實推進，源于精準高效的青年人才培育體系。紅安煙草打破傳統“填鴨式”培訓模式，構建需求導向、研討先行、實操落地的青年數智人才成長機制。常態化專題研討會上，青年員工聚焦客戶高頻訴求，拆解技術難點、打磨適配方案，將“要我學”的被動培訓，轉變為“我要學”的主動攻堅，讓技術學習始終緊扣經營實際、貼合群眾需求。
針對零售戶“系統操作難、經營數據看不懂”等痛點，團隊將復雜數字化工具拆解為簡易落地的服務模塊，精心制作圖文操作指南、選品引流數據分析模板，反復打磨優化內容，確保零售戶看得懂、學得會、用得上。青年員工在實戰中提升技能，在服務中明晰方向，成長為懂技術、善服務、接地氣的數智服務骨干。
為讓數字技術惠及更多群眾，青年數智服務團隊把“數智課堂”搬進鄉鎮村落、開到客戶店鋪。青年員工輪流擔任講師，用通俗語言拆解晦澀的數字化經營知識，轉化為接地氣的實用技巧。面對鄉鎮老年零售戶“不會用、不敢用”智能設備的難題，團隊定制大字版操作手冊，推行“一對一上門結對”服務，手把手指導掃碼收銀、庫存盤點、訂單上報等基礎操作，穩步幫助老年群體跨越數字經營“入門關”。
在打通零售終端數字化堵點的同時，團隊將服務延伸至銷路拓展一線。針對本地農戶、零售戶有優質特色農產品卻缺線上運營能力、銷路不暢的困境，青年團隊組建公益直播服務專班，發揮數智技能優勢，全程幫扶開通直播賬號、拍攝產品短視頻、搭建直播間、梳理產品賣點，讓紅安特色農產品借助線上渠道走向更廣闊市場，切實為群眾增收賦能。
數智化轉型扎根基層，青年服務溫暖民心。紅安煙草青年團隊摒棄“紙上談兵”，將數字技術的“高大上”轉化為群眾可感可知的便利與實惠，在一線服務中錘煉本領、實現成長。
下一步，紅安縣煙草專賣局將持續深耕數智青年人才培養，聚焦零售戶經營急難愁盼，深化數智賦能與終端服務融合，不斷優化便民工具、升級服務舉措，以青年力量激活基層服務動能，讓數字技術真正落地見效，為城鄉零售經營提質、鄉村產業發展提供堅實支撐。
轉自：中國網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
