在湖北浠水的城鄉街巷、社區鄉村，總有一抹鮮亮的 “志愿紅” 穿梭忙碌。這是浠水縣煙草專賣局（營銷部）“紅燭” 志愿服務隊的身影。近年來，該局（營銷部）始終堅守國企社會責任，以黨建為引領，聚焦幫扶客戶、普法宣傳、社區清掃三大方向，常態化開展志愿服務活動，用點滴行動傳遞溫情、踐行擔當，讓雷鋒精神在新時代文明實踐中熠熠生輝。
暖心幫扶 做零售客戶的 “貼心人”
“以前辦證要跑縣城，來回大半天，現在煙草同志直接上門服務，真是幫了大忙！” 浠水縣團陂鎮零售戶陳大姐說起浠水煙草的幫扶服務，贊不絕口。針對轄區偏遠鄉鎮老年零售戶多、行動不便、經營困難等痛點，“紅燭” 志愿服務隊變 “坐等服務” 為 “主動上門”，把暖心幫扶送到客戶心坎上。
服務隊組建黨員骨干牽頭的幫扶小組，建立 “一戶一檔” 精準幫扶機制，定期走訪慰問困難零售戶、老年零售戶。志愿者們自帶工具，幫客戶整理卷煙貨架、清點庫存、清掃店鋪衛生死角，規范商品陳列，打造整潔舒心的經營環境。針對老年客戶 “數字鴻溝” 問題，開展 “一對一” 實操教學，手把手指導智能手機掃碼收款、線上訂貨、防詐騙操作，讓老年客戶輕松跟上數字化經營步伐。
為破解偏遠客戶辦證難題，該局（營銷部）開通 “流動辦證直通車”，將政務服務窗口搬到鄉村田間，現場受理、審核、打印煙草專賣零售許可證，實現 “群眾零跑腿、服務零距離”。逢年過節，志愿者還為困難客戶送去米、面、油等生活物資，陪老人嘮家常、解難題，用真情實感溫暖每一位零售客戶，構建起 “親清和諧” 的客我關系。
普法護航 做法治宣傳的 “傳播者”
“老板，這是禁止向未成年人售煙的警示貼，一定要貼在醒目位置，守護未成年人健康是我們共同的責任！” 在校園周邊、鄉村集市，“紅燭” 志愿者們化身普法宣傳員，用通俗易懂的語言開展法治宣講。
立足煙草專賣職能，服務隊聚焦普法宣傳進門店、進社區、進鄉村，常態化開展 “法治護航” 志愿服務活動。圍繞《煙草專賣法》《未成年人保護法》等法律法規，通過發放宣傳手冊、現場講解、案例分析等方式，向零售戶普及卷煙經營規范、真假煙鑒別、許可證管理等知識，引導零售戶守法經營、誠信經營。重點強化未成年人保護宣傳，在校園周邊零售店張貼警示標識，嚴禁向未成年人售煙，筑牢未成年人健康成長 “防護墻”。
針對農村群眾法律意識薄弱問題，志愿者們把專業法律知識轉化為 “家常話”，編成朗朗上口的順口溜，深入田間地頭、農戶家中，講解防詐騙、消防安全、消費者權益保護等常識，解答群眾法律疑問，讓法治理念深入人心。春運期間，聯合交警部門開展文明交通普法宣傳，疏導交通、排查隱患，發放安全手冊，普及酒駕、疲勞駕駛等違法行為危害，守護群眾出行平安。
共建文明 做社區環境的 “美容師”
“煙草的‘紅馬甲’又來了，每次都把小區打掃得干干凈凈，真是咱社區的活雷鋒！” 清泉社區居民王阿姨笑著說道。作為文明城市創建的重要力量，浠水煙草 “紅燭” 志愿服務隊主動下沉社區，積極參與環境整治、文明創建等志愿服務，用實干擦亮城市文明底色。
每周固定開展 “社區清掃日” 活動，志愿者們身著紅馬甲，手持掃把、鐵鍬、垃圾袋等工具，聚焦社區背街小巷、樓道角落、綠化帶等衛生死角，開展 “地毯式” 清理。大家分工協作、干勁十足，有的清掃路面垃圾、落葉，有的清理樓道雜物、小廣告，有的修剪雜草、擦拭公共設施，不放過一處衛生盲區。針對雨雪天氣道路結冰積雪隱患，快速響應開展掃雪除冰專項行動，保障居民出行安全。
在社區，志愿者們還是文明新風的 “倡導者”。他們向居民宣傳垃圾分類、節能減排、文明出行等知識，勸導不文明行為，引導居民自覺維護公共環境，養成文明健康生活習慣。定期看望社區孤寡老人、空巢老人，陪老人聊天讀報、打掃房間，用陪伴驅散孤獨；開設 “五點半課堂”，輔導留守兒童作業、講述紅色故事，當好 “臨時家長”，用愛心溫暖童心。
一抹 “志愿紅”，溫暖一座城；一顆赤子心，彰顯責任擔當。浠水縣煙草專賣局（營銷部）“紅燭” 志愿服務隊以實際行動踐行 “奉獻、友愛、互助、進步” 的志愿精神，把幫扶客戶的暖心、普法宣傳的用心、社區共建的真心，融入每一件民生小事。截至目前，累計開展志愿服務活動 200 余次，服務群眾 5000 余人次，用點滴微光匯聚成文明暖流，彰顯了新時代國企的責任與擔當，為浠水縣文明城市創建、鄉村振興發展注入了強勁的 “煙草力量”。（林垚）
轉自：中國網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
