在紅安縣煙草專賣局，有這樣一群青年工作者：他們沒有驚天動地的壯舉，卻在平凡崗位上日復一日打磨技藝、淬煉心性，以“愛一行干一行”的執著、“干一行精一行”的專注、“精一行成一行”的堅守，書寫著新時代基層煙草人的匠心篇章。
近年來，縣局深耕工匠精神培育，引導青年員工立足本職、深耕細作。從營銷服務一線到專賣監管前沿，從便民服務窗口到業務創新陣地，這群年輕人用汗水踐行使命，用匠心鑄就品質，憑借精益求精的工作追求，在今年一季度全市煙草系統綜合考核中脫穎而出，斬獲綜合排名第一的亮眼成績。
愛一行干一行：營銷一線的“馬上服務”
“選擇這份崗位，就要扛起這份責任、對得起客戶信任。”客戶經理小王從業八年，從行業新手成長為全縣業務標桿，靠的正是對營銷工作的赤誠熱愛。他始終堅守“客戶有需求，馬上到、馬上辦”的服務準則，把零售戶的急事難事放在首位。
去年冬夜十點，天降大雪，轄區一位零售戶致電求助，稱訂貨系統無法登錄，次日便是訂貨截止日。小王二話不說，驅車四十多分鐘冒雪趕往門店，排查發現是系統升級導致界面變更，便手把手指導零售戶熟悉操作流程，直至對方完全掌握才返程，到家時已近凌晨。他常說，客戶的信任沉甸甸的，絕不能辜負。
這樣的客戶經理在縣局并非個例。全體營銷人員扎根基層，把工匠精神融入每一次客戶走訪、每一項服務細節，熟記轄區每一位零售戶基本情況，精準掌握各類業態經營特點，用貼心服務筑牢客情紐帶，推動縣局客戶滿意度常年穩居全市前列。
干一行精一行：專賣戰線的“行家里手”
專賣監管崗位上，工匠精神同樣熠熠生輝，青年員工們深耕業務、苦練本領，個個成長為崗位能手。市管員老劉深耕真假煙鑒別十五年，練就一雙“火眼金睛”，經手鑒定的數萬條卷煙無一差錯。他常說，卷煙鑒別既是技術活，更是良心活，一絲疏忽就可能損害群眾權益。為練就過硬本領，他收集各類假冒卷煙與真品逐一比對，吃透包裝材質、防偽標識等每一處細節，還總結出快速鑒別法，毫無保留傳授給年輕同事，帶動全縣專賣隊伍鑒別能力整體提升，執法效率與精準度持續領跑全市。
證件管理員小張深耕許可辦理業務，始終秉持溫情服務理念。一次辦理許可證延續手續時，她發現零售戶材料存在瑕疵，沒有簡單退回，而是主動對接、逐項講解、全程指導，幫助對方順利辦結業務。她始終認為，專賣執法不是冰冷的流程，更要帶著溫度服務群眾。
圖為證管員小張入戶宣傳許可政策現場
案審中隊青年隊員則緊扣依法行政要求，深耕證據固定、法律適用等核心環節，嚴把案件審核關，確保每一起案件都經得起法律檢驗。
精一行成一行：凝心聚力的“團隊匠心”
真正的工匠精神，從來不是個人的單打獨斗，而是團隊的同向發力、共同成長。紅安縣煙草專賣局以“家文化”為紐帶，凝聚營銷、專賣、綜合各崗位力量，形成上下一心、協同奮進的強大合力。
縣局主動搭建創新攻關平臺，鼓勵青年員工聚焦工作難點攻堅突破：營銷團隊打造“零售戶精準畫像”項目，推行差異化精準服務；專賣隊伍研發“智慧監管助手”，提升市場檢查靶向性；證件窗口優化“一站式”服務，實現零售戶辦事“只跑一次”。正是這份“一家人、一條心、一起拼”的團隊精神，支撐縣局各項工作提質增效、亮點紛呈，一季度營銷、專賣、創新各項核心指標均位居全市前列。這份優異成績的背后，是全體員工日復一日的堅守，是各個崗位精益求精的打磨，更是無數匠心匯聚的磅礴力量。
匠心，是把每一件小事做細做實的堅持；工匠精神，是融入服務、執法、創新全過程的行動自覺。如今，紅安縣煙草專賣局全體青年員工堅守初心、深耕本職，以強烈的歸屬感和使命感，在服務群眾、依法行政、改革創新的道路上穩步前行，全力書寫縣級煙草工作高質量發展的嶄新篇章。（王磊）
轉自：中國網
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