業務增長的首要密碼是“行為”

　　IDEO最新研究揭示：只有10%的領導者認為，自己的公司在“前瞻視角、快速實驗、自主決策”這三方面都做得很好——而恰恰是這些行為，最能驅動企業增長。

　　2026年4月30日，上海——全球設計與創新公司IDEO今日發布了IDEO創新商數（IDEO Innovation Quotient, 下文統一簡寫為IDEO IQ）報告。這份新報告衡量了全球100家大型企業中的工作場所行為如何影響業務績效。在IDEO創新商數得分名列前茅的那些公司，去年實現了近200億美元的利潤——比平均水平高出50%，是排名靠后公司的三倍。在受訪區域中，亞太地區的公司總體得分最高，平均高于全球基準線14%。

　　IDEO創新商數（IDEO IQ） 調研了全球100家大型企業中266位負責產品和創新崗位的領導者，這些企業來自媒體與科技、醫療健康以及消費品行業。該報告是同類研究中首個將企業內部運作方式與其財務表現直接關聯起來的成果。調研基于五種核心行為對企業進行評分，IDEO將這五種行為統稱為“POWER動態”：

　　前瞻視角（Perspective）：企業對未來趨勢和顛覆性變化的預判能力

　　自主決策（Ownership）：團隊在工作中的自主權程度

　　同頻協作（Wavelength）：企業內部的協作文化

　　快速實驗（Experimentation）：企業測試新想法的速度

　　用戶共鳴（Resonance）：企業在決策和運營中以客戶需求為中心的程度

　　這些文化層面的得分隨后與業務成功指標進行了直接關聯分析。

　　“很多公司都了解自己的客戶，這當然至關重要，但能夠基于這種理解去建立相應行為模式的公司卻要少得多，”IDEO首席執行官Mike Peng表示：“隨著越來越多的企業依賴技術來尋找答案，真正的優勢來自于：看得更遠、洞察人性、預判趨勢、以及探索創造力的邊界。能做到這些的公司，才是正在領跑的公司。”

　　百億美元之差

　　那些脫穎而出的公司，不僅行動更快，而且能夠將長期視角與快速行動的能力有效結合。在這些表現優異的公司中，更多領導者相信自己所在機構未來十年將能蓬勃發展，這一比例是其他公司的兩倍；而認為自己比競爭對手更能滿足未來客戶需求的領導者，其占比更是其他公司的六倍之多。在得分最高的前20%公司中，受訪者報告稱：

　　營收增長比得分位列后20%的公司高出近 3倍

　　客戶增長比得分位列后20%的公司高出近 2倍

　　年利潤比平均水平公司多 50億美元

　　年利潤比得分位列后20%的公司多 100億美元

　　IDEO首席戰略官Becca Carroll表示：“并不是公司不知道他們需要做什么。難的是將其融入組織的DNA中，允許團隊在概念尚未完美時就進行測試，并騰出空間去關注下個季度之外的事情。”

　　在受訪的領導者中，大多數（58%）表示自己在“以客戶為中心”方面表現強勁——這一比例幾乎是“快速實驗”的三倍。但認為自己所在機構能夠持續基于客戶洞察采取行動的領導者，則要少得多。

　　這種脫節在人工智能的采用上體現得最為明顯。只有41%的領導者表示，他們已經成功采用人工智能來滿足客戶需求，而有26%的領導者承認，他們在人工智能的整體采用上進展過于緩慢。在前瞻視角和快速實驗兩方面都表現出色的公司，更有可能報告稱人工智能正在改善客戶成果（52%）。這些公司也更有可能表示，他們正在利用人工智能來支持利潤增長（28%，而基準線為16%）。

　　在亞太地區，人工智能的采用率相較而言更高，為44%；但該地區僅有9%的領導者表示能夠將這些投資轉化為利潤，而全球平均水平為16%——這一悖論或許可以解釋，為什么盡管亞太地區領導者在行為得分上更高，但他們對未來卻比全球同行更缺乏信心。

　　機會差距

　　IDEO的研究還識別出三種最能驅動強勁商業成果的行為：快速實驗、自主決策和前瞻視角。而這三者也恰恰是許多公司最難做到的。數據揭示了意愿與行動之間的差距：

　　僅有21%的領導者強烈認同，他們所在機構用真實用戶測試早期產品與體驗（快速實驗）

　　僅有29%的領導者強烈認同，他們的團隊擁有嘗試新事物的自由（自主決策）

　　僅有31%的領導者強烈認同，他們的公司能夠平衡短期與長期的投入（前瞻視角）

　　領導者們更傾向于擁抱“同頻協作”和“用戶共鳴”——這兩者雖然對成功至關重要，但由于是較為常見的行為，它們并不能帶來同樣顯著的差異化影響。

　　亞太地區的情況則明顯不同。該地區公司在“前瞻視角”上的得分比全球平均水平高出45%，在“自主決策”上高出32%。

　　IDEO全球合伙人兼中國區執行總裁 Remy Jauffret表示：“通過與亞太地區許多領先企業的合作，我們持續觀察到一種獨特的優勢：將清晰的愿景與高水平的實驗能力相結合。盡管技術和全球格局變化帶來了復雜性，但中國和更廣泛的亞太地區仍然是極具活力的市場，這為創新創造了難以復制的條件。”

　　IDEO創新商數報告將每年發布一次，追蹤全球大型企業在這五種行為上的變化趨勢。該報告為領導者提供了一個評估其機構類型、識別增長機會的框架。

　　關于本研究

　　受IDEO委托，B2B研究專家NewtonX對來自全球100家大型企業的266位負責產品和創新崗位的業務領導者進行了調研（其中26%來自亞太地區）。這些企業覆蓋醫療健康、媒體與科技、以及消費品行業。調研對象所在公司的標準為：年收入不低于10億美元，員工人數不少于10,000人。IDEO創新商數的統計僅限于在2025年12月至2026年1月期間最早完成問卷反饋的100家公司。所有受訪者均以匿名形式獨立完成問卷，不受其所在雇主的影響。在分析公司層面的IDEO創新商數得分時，僅納入那些有三名或以上受訪者完成問卷的公司（共59家公司）。

　　關于IDEO

　　IDEO是一家全球設計與創新公司。我們與各類機構合作，共同應對復雜挑戰、發掘新機遇，并在商業、社會及文化領域創造有意義的積極影響。從設計標志性的產品與服務，到打造新業務、構建組織內部的創新能力，IDEO的每一項工作都根植于共情與實驗。

　　作為kyu（一家由多個精選創意機構組成的集團）的成員之一，IDEO在美國、英國和中國均設有辦公室。

　　轉自：中華網

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