為深入推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動落地見效，搭建政企社多方聯動、學習交流、協同共進的平臺，黃岡市煙草專賣局龍感湖分局（營銷部）聯合新閘社區、交通中路誠信互助小組，開展主題聯學共建活動，共促服務提升、共謀發展實效。
此次聯學共建活動內容豐富，緊扣理論學習、客戶服務、合規經營、安全防范四大核心，實現理論武裝與實踐服務雙向發力。活動現場，工作人員領帶領參會人員深學細悟核心要義，推動理論學習入腦入心。同時，立足零售客戶實際經營需求，針對近期客戶集中反映的貨源咨詢、經營指導、檔級評定等各類問題，逐一細致解答、現場溝通落實，以直面問題、快速響應的態度，切實解決客戶經營痛點難點，拉近與零售客戶的距離。終端管理員結合當前卷煙營銷工作實際，圍繞卷煙貨源投放政策細則、客戶滿意度提升路徑、經營防騙防盜等重點內容，開展專題宣傳培訓。用通俗易懂的語言講解政策執行標準，分享實用經營技巧，提醒零售戶警惕各類經營詐騙、盜竊風險，全面提升客戶自主經營能力與安全防范意識。法制員則聚焦《湖北省實施〈中華人民共和國煙草專賣法〉辦法》重點條款，結合典型案例開展普法解讀，詳細講解卷煙經營規范、守法經營要求等內容，引導零售戶嚴守法律法規，自覺規范經營行為，營造誠信守法的市場環境。
（圖為分局聯合多方開展共建活動）
新閘社區主任全面回顧了近年來社區與煙草部門在聯學共建、共同締造、基層治理等方面的合作歷程，細數多方協同開展的便民服務、文明創建、市場共治等工作舉措與亮眼成效，對煙草部門積極融入社區建設、履行社會責任的行動表示高度認可。同時，結合社區居民日常生活需求，開展居家安全、用火用電、反詐防盜等溫馨提醒，筑牢居民安全防護防線。
座談交流環節，政企社三方圍繞 “從哪些方面共建、如何開展共建、取得哪些實效” 三個核心問題開展了交流，均表示聯學共建是凝聚多方合力、提升服務質效、推動共同發展的重要載體，要持續用好這一平臺，深化學習交流、強化資源共享、細化協作舉措，切實將聯學共建成果，轉化為服務群眾、優化治理、推動發展的強大動力，真正實現學出共識、聚出合力、建出實效。
理論學習與座談交流結束后，三方代表一同前往管理區中心福利院，開展愛心志愿服務。為孤寡老人精心準備了慰問物資，主動協助福利院開展衛生清掃、環境整理等工作，還為老人提供免費理發服務，陪老人談心聊天、噓寒問暖，用暖心行動傳遞溫情，彰顯煙草企業的社會責任與人文關懷。
（圖為志愿服務人員到福利院開展志愿服務活動）
下一步，分局將以此次聯學共建為契機，持續深化聯合共學、組織共建、服務共為工作模式，不斷拓展共建領域、豐富共建內涵、創新共建形式，積極探索政企社多方協同的共同締造新路徑，凝聚社會各界參與合力，以更優質的服務滿足客戶需求，以更務實的行動履行社會責任，全面提升企業形象與服務公信力，為基層治理提質、地方經濟發展貢獻煙草力量。（徐勇兵）
轉自：中國網
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