線下零售的規模、精細化與成本“不可能三角”，正被AI技術徹底改寫。5月 14日，在2026銀泰商業供應商大會上，銀泰商業正式發布自主研發的商業智能經營Agent——MOS-AI，這是國內零售行業首個實現“感知-決策-執行”全鏈路閉環的AI智能體。
隨著MOS-AI的落地應用，銀泰商業多年沉淀的三大核心能力——“眼睛（感知）”“大腦（決策）”“手（執行）”深度聯動，構建起完整的商業智能經營閉環。
作為MOS-AI的“眼睛”，深象智能可通過客流識別、動線分析、顧客行為去隱私化捕捉等核心能力，將物理門店的人、貨、場轉化為可量化、可分析的結構化數據，讓線下零售擁有與電商比肩的數據洞察能力，為后續決策提供精準的感知輸入。
決策核心則來自銀泰商業自主研發的“韜略系統”。這款自然語言柜內助手，是 MOS-AI的“智慧大腦”。基于品牌畫像、用戶行為、歷史活動效果等多維度數據，韜略系統可完成經營問題歸因、趨勢推理與策略生成，將復雜數據直接轉化為可落地的經營方案，為門店提供精準的決策支持。
而本次MOS-AI實現從單點智能到全鏈路智能跨越的關鍵，在于執行端的突破——銀泰精靈。作為 MOS-AI的“靈活雙手”，銀泰精靈具備多步任務自動編排與自主執行能力，解決了AI“能決策、難落地”的行業痛點。
對線下商業營運人員而言，MOS-AI的落地將重構日常經營模式。無需復雜操作，通過自然語言交互，即可指令MOS-AI完成品牌拉新、智能補貨、內容運營、活動策劃等全流程數字化經營工作。AI不再是輔助提效的工具，而是深度嵌入業務流程的“經營伙伴”，在提升精細化管理水平與經營效率的同時，全面滲透線下零售的核心經營場景。
更具行業變革意義的是，每一次AI執行任務后產生的經營數據、效果反饋，都會實時回流至系統，成為下一次決策優化的核心依據，形成“越用越精準、越用越高效”的正向循環。
銀泰商業集團董事長陳曉東指出，傳統供應鏈正面臨從“渠道為王”到“渠道唯亡”的轉變，相比之下，AI驅動的供應鏈能夠自主匹配供需、動態重組資源，并通過跨企業接力運營，實現不依賴任何單一組織的價值流動。
轉自：中國經濟網
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