為積極踐行“讓客戶更滿意，我們在行動”服務理念，武漢市煙草公司后湖市場部立足轄區零售客戶實際經營痛點，用心用情升級服務舉措，全方位助力客戶提升經營能力、增收增效，以實干擔當拉近客我距離，實現攜手共贏、共同成長。
深耕門店走訪，優化庫存盤活經營。后湖市場部客戶經理堅持一對一上門走訪，深入每家門店實地盤點貨品庫存，結合門店經營業態、銷售節奏，為商戶量身搭建動態庫存管理模式。通過細致分析商品周轉速度、存銷配比情況，科學指導商戶精簡滯銷貨品、補齊暢銷品類，有效減少庫存資金積壓，大幅提升商品動銷效率，為門店穩健經營夯實基礎。
賦能數字經營，玩轉智慧門店管理。依托數字化經營服務系統，客戶經理上門手把手教學演示操作流程，耐心解答日常使用疑難問題，手把手教會商戶熟練掌握訂貨、查數、分析銷量等實用功能。引導商戶從被動掃碼記賬，轉變為主動用數據研判經營、調整貨品結構，輕松實現門店數字化、精細化管理，解鎖智慧經營新方式。
精耕品牌培育，拓寬門店盈利空間。緊扣新品卷煙及重點核心品牌推廣需求，客戶經理結合門店地理位置、周邊客群消費特點，定制專屬品牌推介方案與陳列布局指導。現場講解產品特色賣點、示范標準陳列技巧、量身設計節日及日常促銷思路，幫助商戶樹立品牌經營思維，豐富店內商品組合，充分激發門店銷售活力，穩步提升經營收益。
下一步，后湖市場部將持續深耕客戶服務，不斷延伸服務觸角、創新服務形式、做實服務細節，以更貼心、更專業、更精準的服務陪伴商戶成長，持續構建和諧穩固的客我關系，攜手共創市場高質量發展新局面。（陳思華）
轉自：中國網
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