當前，煙草行業市場化取向改革向縱深推進，數字化營銷加速落地，卷煙營銷工作迎來新機遇、新挑戰。長期以來，以訂單采集、日常拜訪、事務處理為主的傳統訪銷模式，已難以適應高質量發展要求。加快推動營銷隊伍從“事務型訪銷人員”向專業型挖潛者、顧問型服務者、數據型分析師轉型，是激活營銷動能、提升服務質效的關鍵之舉，更是煙草商業企業夯實基礎、賦能終端、爭創一流的必由之路。
轉型先轉思想，思想領先則行動率先。實現“三型”轉型，首要任務是打破固有思維、更新工作理念。過去，訪銷人員多把精力集中在走門店、核訂單、傳信息等事務性工作上，存在“重執行、輕研判，重走訪、輕服務”的傾向。面對消費升級、業態迭代、品牌競爭加劇的新形勢，營銷隊伍必須跳出“事務圈”，走進“市場圈”，牢固樹立以市場為導向、以客戶為中心、以數據為支撐的工作理念，把工作重心從“完成任務”轉向“創造價值”，從“被動應對”轉向“主動作為”，真正把自己擺進市場、融入終端，以思想破冰引領能力突圍。
深耕市場挖潛力，爭做專業型挖潛者。市場潛力在哪里，增長空間有多大，是營銷人員必須答好的核心課題。專業型挖潛者，核心在于懂市場、精品牌、善培育。要深入轄區商圈、社區、街巷，精準掌握消費結構、需求特點、購買習慣，找準銷量增長、結構提升的突破點；要熟練掌握品牌文化、賣點優勢、培育策略，針對性開展品牌推廣、終端陳列、消費引導，讓好品牌走進消費者視野；要聚焦薄弱環節、潛力區域、空白點位，精準施策、靶向發力，把潛在需求轉化為現實銷量，把市場空間轉化為經營實績，成為推動營銷提質增效的“行家里手”。
精準服務強賦能，爭做顧問型服務者。零售客戶是煙草行業的合作伙伴，服務好客戶就是穩固市場根基。顧問型服務者，關鍵在于從“跑腿辦事”向“經營指導”升級。要放下“聯絡員”身份，扛起“指導員”責任，圍繞客戶盈利這一核心，主動開展經營診斷、庫存優化、價格指導、盈利分析，幫助客戶算好經營賬；要堅持“一戶一策、精準服務”，針對不同業態、不同規模、不同能力的零售客戶，提供個性化、專業化服務，破解經營難題、提升經營能力；要用心用情溝通、真心實意服務，構建起互信、互利、共贏的客我關系，讓零售客戶信任依賴、攜手共進，成為客戶信賴的“經營顧問”。
數智賦能精研判，爭做數據型分析師。數字化時代，數據是最精準的“指南針”、最有效的“工具箱”。數據型分析師，重點在于會用數據、善用數據、靠數據說話。要熟練運用營銷平臺、移動作業終端等數字化工具，精準采集、高效分析銷售數據、庫存數據、客戶數據、市場數據；要透過數據看趨勢、析問題、找規律，精準判斷市場走勢、品牌表現、需求變化，讓決策更科學、服務更精準、調控更有效；要擺脫“經驗主義”，樹立“數據思維”，把數據成果運用到拜訪計劃、服務舉措、品牌培育中，實現從“憑感覺”到“靠數據”、從“粗放式”到“精細化”的轉變，成為數智營銷的“操盤能手”。
隊伍強則事業興，轉型實則成效顯。推動營銷隊伍向“三型”轉型，不是一句口號，而是一場能力重塑、作風淬煉、效能提升的實踐。要強化培訓賦能，圍繞市場挖潛、顧問服務、數據分析三大核心能力，開展實戰化、專業化培訓，以練促學、以學促干；要優化機制導向，完善考核評價、激勵約束機制，讓轉型有為者有位、實干者實惠；要堅持實踐淬煉，引導營銷人員扎根一線、深入市場，在實戰中提升本領、在服務中彰顯價值。
征程萬里風正勁，重任千鈞再出發。面對行業高質量發展新要求，煙草營銷隊伍唯有堅定轉型方向、提升專業能力、錘煉過硬作風，加快實現從“事務型”向“專業型、顧問型、數據型”跨越，才能不斷提升營銷工作質效，筑牢市場根基、激活終端活力，為推動行業持續健康發展貢獻營銷力量、展現營銷擔當。（陳東）
轉自：中國網
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