從配送網點到縣鎮綜合服務平臺 蘇寧物流助力天天快遞華麗轉身

　　“我這個月能領到八千塊錢的工資呢！”天天快遞湖北當陽公司的快遞員小許激動地說到，這個數字意味著小許在當陽這個縣城已成為高收入群體的一員，但小許說這在他們網點還只是平均水平。

　　一年前，當陽天天快遞還只是個普通的縣鎮快遞網點，業務單一，單量也少，快遞員數量只有現在的四分之一，收入更是減半。并入蘇寧物流的一年時間里，當陽天天快遞得到了蘇寧智慧零售業態持續加大的投入，在實現蘇寧和天天包裹共同配送的基礎上，還加盟了蘇寧零售云和蘇寧幫客，成功由業務單一的網點華麗轉身為縣鎮綜合服務平臺，成為行業轉型榜樣案例。

　　蘇寧“3年發展規劃”加速天天快遞轉型升級

　　當陽天天快遞案例的背后，是天天快遞與蘇寧物流、蘇寧業態融合的成果顯現。自2018年2月蘇寧物流針對天天快遞業務提出了“單量破2000萬，服務爭第一，末端網點10萬+，基礎設施升級”的三年發展計劃。自此，天天快遞的轉型升級大幕便已開啟，天天快遞圍繞骨干網絡、信息系統、管理模式、末端網點已與蘇寧倉配網絡進一步形成整合之勢。

　　而這來源于蘇寧物流的極速發展和智慧零售的持續賦能。

　　在今年的蘇寧年中大促618媒體發布會上，蘇寧物流積極開拓全新業務場景，加速布局冷鏈、即時配、縣鎮服務領域，此前收購的天天快遞也搭上蘇寧智慧零售“全場景服務”新賽道新需求的快車。蘇寧通過多元化的產品驅動服務下沉到社區、農村，這些場景都為蘇寧物流帶來了廣闊的業務空間，并讓蘇寧物流成為智慧零售生態圈重要的服務承載力量。

　　（圖為天天快遞淮安分撥中心）

　　基于蘇寧物流對于縣鎮市場服務的執念，姚凱也給出了“兩縱三橫”的發展路徑：兩縱指“服務質量”和“服務產品”，三橫則指“基礎網絡、成本管控、業務結構”，三橫為基，兩縱為準，縱橫連接，基準高，則架構穩，從而形成點線面一體化的戰略轉型。

　　為助力天天快遞轉型升級，蘇寧物流一方面進一步加強物流基礎設施建設，持續在中轉、路由、IT系統、自動化作業、車隊上增加投入。另一方面，通過對核心節點的直營化，逐漸轉向“直營+加盟”相結合的商業模式，提升網絡運營效率和管控質量。截至2018年12月，蘇寧物流聯合天天快遞擁有的相關配套倉儲合計面積達到950萬平方，擁有465個城市配送中心、27744個末端快遞點，覆蓋全國2858個區縣。

　　圍繞服務質量，蘇寧物流在全國開設物流學院，成立8大培訓基地，通過線上學習平臺+線下培訓基地，為加盟商、承包區賦能，提高網點運營能力；同時通過培訓學習，加強一線員工的標準化作業，提升精細化管理水平。在2018年國家郵政管理局數據中，天天快遞的滿意率高達99.8%。

　　而本次618年中大促，蘇寧三好“好產品、好服務、好價格”將下沉普惠更多的人。5000家蘇寧易購縣鎮店海納百川，讓好產品沉到鄉鎮；30365+46項服務承諾，超1000家縣級服務站，讓好服務沉到一線社區；30天貴就賠，讓好價格成為用戶的“定心丸”。

　　快遞行業進入到2019年，“價格戰”已經不是主要的競爭方式，服務將成為絕對的引流點，行業轉型迫在眉睫。在蘇寧物流的正向引導下，天天快遞已進入轉型深水區，走在行業前列。背靠智慧零售駛入“全場景服務”新賽道的天天快遞不僅為蘇寧在物流與零售領域深度融合做出探索，也為重塑快遞行業標準開了好頭。

　　轉自：大眾新聞網

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