沙特市場是當前中國客車最大的海外市場,也是全球知名發動機品牌的競技場。2007年以來,玉柴屢獲沙特采購大單。僅今年以來,玉柴就已連續獲得校車發動機訂單1100余臺,朝覲車輛發動機訂單累計超過1000臺。至今,玉柴在沙特市場累計保有量2萬余臺。多年來連續獲得大單,是玉柴產品與服務獲得市場認可的表現。
8月19~23日,全球數以萬計的穆斯林在沙特阿拉伯伊斯蘭教圣地麥加持續5天的朝覲活動。
從當天凌晨開始,朝覲者成群結隊乘車或步行陸續前往距離麥加大清真寺大約7公里的米納。5天內,來自世界各地100多個國家和地區的朝覲者在麥加及附近3個地點進行集體宗教活動。如此大規模的盛會,離不開完善周到的交通運輸服務保障。值得一提的是,今年的朝覲活動中,承擔服務重任的客車繼續由配裝廣西玉柴機器股份有限公司(簡稱玉柴)發動機的精品客車擔當,玉柴發動機全程為盛會保駕護航。這是中國制造的一份榮譽,也是對“中國品質”的又一次重大考驗。
每年的朝覲前后是沙特最炎熱的季節,戶外溫度往往接近50℃,瀝青路面溫度最高可達80℃左右,戈壁和沙漠時常刮起風沙,一股股熱浪夾雜著沙塵暴。這就是玉柴發動機遇到的運營環境和工況。這樣極端的天氣,是對朝覲者的考驗,更是對參與服務的玉柴團隊的考驗。沒有過硬的產品品質和周到的服務,將很難在這個市場立足。
非常考驗見證非凡團隊和非凡實力。面對考驗,玉柴沙特服務團隊秉承“傾我所有、盡我所能、竭誠用戶、誠信天下”的服務宗旨,在朝覲前30天、朝覲期間20天內,采取駐點24小時隨叫隨到保障服務。白天,玉柴服務團隊不畏酷暑,頭頂烈日,汗流浹背地進行戶外作業。晚上,服務團隊迎著月光,又馬不停蹄地配合整車企業服務人員檢修朝覲用車。團隊堅持一絲不茍、任勞任怨的工作態度和工匠般的服務精神,只為保障每一輛朝覲客車正常運營。以這樣的服務標準為沙特朝覲者保駕護航,玉柴至今堅持十余年之久。
非凡品質不懼非常考驗,非凡服務贏得非常尊敬。玉柴服務團隊的工作熱情就像一團熊熊烈火,燃燒了整個沙漠,用至真至誠的服務,不斷捍衛中國玉柴的海外地位,贏得市場和客戶的尊敬及認可。
玉柴發動機的高品質及優質服務贏得客戶紛紛點贊,收獲了眾多忠實粉絲,也持續擴大著玉柴的海外朋友圈。哈飛客運公司是沙特第一大客運公司,也是玉柴在沙特的最大用戶。哈飛公司有各類客車12000余輛,其中超過8300輛客車配裝了玉柴發動機,占比高達近70%。
哈飛公司總經理阿布漢尼表示,哈飛公司非常信任玉柴產品和服務,并且已經習慣了使用玉柴產品,也習慣了玉柴“捷·誠”的優質服務。他還講了一個小故事。2018年初,某發動機品牌為了爭取哈飛800輛朝覲車發動機訂單許諾:如果哈飛使用其產品,將提供更好的服務政策支持。但是,哈飛公司依然選擇了玉柴。阿布漢尼坦言,盡管玉柴沒有做類似的承諾,但是玉柴團隊已經用誠實的服務陪伴了哈飛公司十余年。有玉柴服務在,就有安全感。
玉柴機器“中國品質”的好聲音傳遍沙漠。(黃黎黎)
轉自:中國汽車報
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