4月30日，廣發銀行發布《2025年社會責任（ESG）報告》，向社會各界呈交一份厚植于家國情懷、深耕于主責主業的時代答卷。過去一年，廣發銀行深入貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會精神，自覺踐行金融工作的政治性、人民性，將ESG理念全面融入戰略與經營，在服務國家大局、推動高質量發展、增進民生福祉的道路上步履堅實，彰顯了金融央企成員單位的責任與擔當。
黨建引領 責任筑基
廣發銀行堅持和加強黨的全面領導，旗幟鮮明講政治，嚴格落實“第一議題”制度，不斷增強堅定擁護“兩個確立”、堅決做到“兩個維護”的政治自覺。壓緊壓實全面從嚴治黨主體責任，認真落實主體責任清單，嚴格執行請示報告、民主集中制和“三重一大”決策制度，定期召開全面從嚴治黨專題黨委會、黨的建設工作領導小組會議，確保管黨治黨責任落細落實。扎實開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育，堅持學查改聽一體推進。
廣發銀行秉持金融央企成員單位的使命擔當，將本行業務深度融入國家發展大局，緊扣“五篇大文章”戰略導向，持續強化對重大戰略、重點領域及薄弱環節的精準金融供給，全力護航實體經濟行穩致遠。通過深化“1+N”區域規劃落地，不斷加大對關鍵區域的支持力度；同時，憑借跨境金融專業優勢，高效聯通“引進來”與“走出去”，以金融“活水”為構建新發展格局、推動高質量發展注入強勁動能。全行制造業貸款較年初增長9.1%、科技貸款余額較年初增長25.32%、戰略性新興產業貸款較年初增長20.66%。
創新驅動 智慧轉型
廣發銀行持續完善數字化運營體系與管理能力，加強前沿技術應用與數據治理，積極驅動金融產品創新，推出兼具多樣化與智能化的金融解決方案，科技投入共計30.9億元。推動業務向智能化、高效化方向演進，全面加強AI技術在各業務領域的融合應用，在運營管理、大零售、風控及合規等領域累計落地多元化智能場景，有效提升客戶體驗與重點領域金融服務質效，落地全國首批增強型CIPS跨行賬戶集中可視服務，推動企業賬戶管理邁入“可視2.0時代”。
綠色引領 低碳同行
廣發銀行緊扣國家綠色發展戰略，持續深化綠色金融頂層設計，通過制定并實施專項行動方案，全面提升對綠色低碳轉型領域的服務能力，積極支持經濟社會綠色、低碳、可持續發展。構建多層次綠色金融服務體系，以精準信貸投放與創新產品服務，2025年末綠色信貸余額2,363.18億元，綠色信貸占比持續提升，榮獲中國金融工會“粵港澳大灣區綠色金融技能大賽”一等獎。系統推進節能降耗、綠色出行、集約采購及精細化管理等專項行動，開展綠色環保活動，以實際行動履行環境責任，為構建資源節約、環境友好的工作模式貢獻力量。
客戶為本 服務煥新
消費者權益保護方面，廣發銀行通過完善制度保障、強化智能風控、開展多元金融知識教育宣傳，優化投訴處理、強化多元化解，升級數字化手段強化交易風險攔截，全方位守護客戶權益。2025年，95508人工熱線全渠道服務滿意度達98.3%；廣泛開展金融知識教育宣傳，累計舉辦活動3.6萬場，普及受眾112,000萬人次。
提升服務質量方面，廣發銀行持續優化全渠道客戶服務體驗，創新服務模式、提升服務品質，為客戶帶來便捷、高效、優質的金融服務體驗。線上聚焦民生領域正式推出手機銀行11.0年度版本；線下針對新市民、殘障人士、老年人、外籍人士等群體推出一系列專屬化、人性化金融服務，新市民信貸投放累計超71.6億元。
賦能員工 價值共生
廣發銀行堅持以人為本，將員工成長視為可持續發展的核心支撐。通過依法保障員工合法權益、開展多維度專業賦能、落實全方位關懷幫扶，持續提升員工歸屬感與幸福感，構建權益有保障、成長有路徑、生活有關懷的員工發展生態。2025年，積極通過校園宣講、專題講座、與高校共建實習基地、參與高校職業生涯規劃大賽等形式，助力青年學子明晰職業方向、穩步邁入職場；有序推進人才強基計劃，培訓總投入6,869.07萬元，覆蓋916,111人次；為困難員工提供幫扶支持，達397人次，發放幫扶金額176萬元。
匯聚愛心 回饋社會
廣發銀行堅守金融為民的初心，以廣發希望慈善基金為核心深耕公益事業，創新“金融+公益”模式，重點聚焦教育支持與青少年成長發展，2025年廣發希望慈善基金公益項目總額1,124.48萬元，全年受益師生超11萬人；積極響應國家鄉村振興部署，通過金融賦能、產業幫扶、消費幫扶等多元舉措，以金融力量助力鄉村全面振興，2025年“百千萬工程”貸款新增投放1,341.84億元，全行采購及幫助銷售農產品2,815萬元。
2026年，廣發銀行將深入貫徹落實新發展理念，牢記初心使命，服務國之大者、踐行社會責任，實現經濟效益、社會效益、環境效益有機統一，用心守護人民美好生活。
轉自：央廣網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
