黑龍江伊春針對林區特點用好鄉鎮（街道）履職事項清單
服務半徑變小 辦事效率提高
立足林區“地企交織、城鄉融合、服務半徑廣闊”實際，近年來，黑龍江省伊春市以規范鄉鎮（街道）履職事項清單運行為抓手，完善“街鄉吹哨、部門報到”聯動機制，優化政務服務訴求派單體系，推進履職事項清單數字化管理，切實為基層減負賦能，走出符合林區特點的治理新路徑。
堅持問題導向，逐項厘清鄉鎮（街道）履職事項，剔除不屬于基層職責范圍的泛化、多頭、形式化任務，科學劃定部門與基層權責邊界。針對林業管護、森林防火、生態保護、林區矛盾調解等伊春特色重點工作，將相關履職事項精準納入清單，明確責任主體、辦理流程。實行“一鄉（鎮）一單、一街一單”，目前，全市鄉鎮（街道）履職事項總量13232項，每個鄉鎮（街道）平均約300項，上級部門收回事項3888項。以清單落實為抓手，開展基層減負專項整治行動，清理隨意轉嫁責任、多頭考核、重復臺賬等問題，引導基層干部聚焦黨的建設、經濟發展、民生服務、平安法治、鄉村振興等11個方面主責主業干事創業，實現“清單明責、照單履職、依單問責”。
鄉鎮（街道）直面群眾，是矛盾化解、訴求響應、服務群眾的最前沿。伊春市以履職事項清單為依托，打通部門協同壁壘，健全完善“街鄉吹哨、部門報到、報到即辦、閉環落實”運行機制，針對清單內部門主責、基層協助事項，鄉鎮（街道）發現問題、收集線索后，立即啟動“吹哨”程序，對應職能部門快速響應、下沉處置；針對跨領域、跨部門復雜事項，由市委組織部、市委社會工作部牽頭統籌，整合應急、住建、民政、林業、生態環境等多部門力量聯合報到、協同攻堅。
創新構建“社區自主處理—鄉鎮（街道）協調督辦—縣（市、區）統籌落實”層級化處置模式，配套建立“三色標注、六步閉環”工作法，網格員通過“伊網通”APP上報問題，系統按“一般、緊急、特急”分級派單，實現“源頭發現、采集建檔、分流交辦、檢查督促、結果反饋、綜合考評”全鏈條閉環。健全考核評價機制，將部門報到響應速度、問題處置成效、基層滿意度納入政績考核評價體系，倒逼相關職能部門主動下沉、靠前服務，破解基層“看得見管不了、部門管得了看不見”的治理困境。
結合履職事項清單，全面梳理優化12345熱線訴求派單目錄，優化派單流程，杜絕錯派、亂派、重復派單。對民生服務、環境整治、林區管護、矛盾糾紛等高頻訴求，簡化派單環節、壓縮處置時限；對清單明確部門主責的訴求，直接派至對應職能部門，避免層層下壓至基層；對基層可直接處置的事項，明確處置標準，推動就地化解。
鐵力市雙豐鎮依托“吹哨報到”機制，針對道路管護、森林防火隱患排查、人居環境整治等清單重點事項，由網格員常態化一線巡查、收集訴求，第一時間“吹哨”調度，聯動交通、應急、住建等部門下沉處置，累計解決群眾急難愁盼問題百余件。伊美區確定每月首個周三為街道班子成員固定下沉日，機關黨員開展“我當一天網格員”活動，現場認領問題、限時銷號，解決基層難題。
順應數字化治理趨勢，伊春市推進鄉鎮（街道）履職事項清單數字化管理，整合政務服務平臺、網格化治理信息系統、12345熱線平臺數據資源，建成貫通市、縣（市、區）、鄉鎮（街道）、村（社區）、網格五級的市域社會治理信息化平臺，連接公安“雪亮工程”、智慧應急、智慧城建等27個部門數據，覆蓋全市2620個網格、242個實體化網格協調指揮中心（站）。群眾通過12345熱線、“黨群伊家”小程序、“隨手拍”等渠道反映問題后，對照履職事項清單匹配責任主體、精準派單；鄉鎮（街道）線上發起“吹哨”指令，部門在線簽收、線下處置、線上反饋，全程留痕、可溯可查，切實破解伊春基層治理地域廣、監管難、效率低等問題。平臺自建成以來，全市整合部門條線信息資源156.6萬條，通過系統受理網格員上報事件16.6萬件，按時辦結率達96.6%。（通訊員 李化欣）
轉自：中國組織人事報
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
