記者6月6日從國家標準委了解到，《旅行社老年旅游服務要求》等四項旅游領域新國標日前正式發布。新國標貫通“吃住行游購娛”旅游六大要素，兼顧了老年群體、特殊群體、普通游客等各類人群差異化出游需求。
《旅行社老年旅游服務要求》國家標準提出全流程適老化，適用國內所有老年團隊旅游，行程設計要貼合老年人生理和心理特點，行程節奏舒緩、休息安排合理。新國標還嚴格規范購物環節，未經老年旅游者主動書面要求，不得安排臨時性購物。
記者了解到，我國目前有包括老人、殘障人士、孕婦、嬰幼兒等出行受限群體近5億人，這次發布的我國首個旅游飯店無障礙國家標準——《無障礙旅游服務規范 旅游飯店》將于2026年8月1日實施。標準在制定過程中，參考了相關國際標準，既保證國際通用性，又貼合國內飯店運營實際，實現“全球標準、中國落地”。
新版《旅游景區智慧化運營管理要求》國家標準，首次對“智慧化運營管理”作出明確界定。標準要求景區建立實時客流監測系統，對瞬時客流集聚區域進行智能監測并及時預警疏導。同時明確，景區可根據自身特色設計沉浸式演藝、光影夜游等智慧化體驗產品，但是產品內容不得對文化遺產的原真性造成影響。
新版《旅游購物場所服務質量要求》適用于各類為旅游者提供購物服務的場所。標準要求旅游購物場所的所有旅游商品合格證等證書齊全，并做到有據可查，明碼標價。明確旅游購物場所年度主題活動不少于12 場、文化體驗類占比不低于50%，推動場所從“賣商品”向“賣服務、賣體驗、賣文化”轉變。
轉自：央視網
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