消費金融服務發力數字化革新

　　人民銀行支付業務數據顯示，5月1日至5月5日，銀聯、網聯共處理支付交易289.37億筆，金額7.85萬億元，同比分別增長23.45%和2.74%。

　　金融機構發力數字化服務，其意義不在于“把線下業務搬到手機上”，而在于從根本上解決了傳統消費金融服務中成本高、門檻高、效率低的結構性矛盾。

　　今年“五一”假期，多地消費市場人氣火爆、購銷兩旺。商業銀行、持牌消費金融公司等金融機構用實打實的惠民舉措，推動傳統消費提質升級，為消費市場持續注入金融動能。

　　“五一”假期，針對購車、家裝等大宗消費，建設銀行上海市分行不僅聯動知名車企和家裝商城推出專屬優惠，更用足用好財政政策工具，用戶使用建行個人消費貸款或辦理賬單分期，可直接享受財政1個百分點貼息。浙江農商聯合銀行轄內鹿城農商銀行等多家金融機構開展5月信用卡福利活動，用戶使用信用卡支付可享加油、打車等優惠，加快將金融服務嵌入民生消費。

　　持牌消費金融機構緊跟“五一”假日消費熱潮，依托數字化手段打通線上線下消費鏈路。海爾消費金融通過場景分期服務精準匹配用戶品質消費需求，海爾智家分期全流程線上辦理，用戶3秒至5秒即可完成信用評估和貸款審批，進一步降低居民消費門檻。海爾消費金融相關負責人表示，消費金融機構聚焦大模型應用等前沿領域，夯實數字化技術底座，提升業務上線效率與峰值響應并發量，為數字金融促消費提供了堅實技術支撐。

　　在金融賦能下，“五一”期間消費活力迸發。人民銀行支付業務數據顯示，5月1日至5月5日，銀聯、網聯共處理支付交易289.37億筆，金額7.85萬億元，同比分別增長23.45%和2.74%。天眼查數據研究院相關負責人表示，從餐飲、景區、文娛等行業消費數據看，消費者習慣用手機掃碼支付，支付便捷性有力提升了用戶的消費體驗。

　　中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長歐陽日輝表示，金融機構發力數字化服務，其意義不在于“把線下業務搬到手機上”，而在于從根本上解決了傳統消費金融服務中成本高、門檻高、效率低的結構性矛盾。一方面，數字化大幅降低了金融機構觸達長尾客群的成本，讓新市民、三四線城市消費者等“信用白戶”群體也能獲得合規、便捷的金融服務；另一方面，數字化讓消費資金“即時可得”成為現實——全流程線上申請、自動審批、實時放款，消費者在想消費的時候能“馬上貸”，對激發邊際消費意愿非常關鍵。

　　數字化促消費不是簡單地工具升級，而是一場金融服務供給側的深度革命。北京市互聯網金融行業協會黨委書記兼會長許澤瑋認為，數字化讓金融從“坐商”變為“行商”，真正融入每一個消費觸點，實現場景服務的深耕與擴容。數字化技術通過數據驅動、智能風控與流程再造，有力支撐了金融機構對各類生活場景的深度滲透與精細化運營。利用實時流計算和知識圖譜，對商戶資質、用戶設備指紋等進行毫秒級風險評估，既能在景區門票、租車押金等小額場景實現“零感知”授信，又能攔截套現、團伙欺詐等風險。

　　金融機構加快運用數字化技術，有助于降本增效、重塑客戶體驗。專家表示，數字化服務既是擴內需、促消費必不可少的金融基礎設施，也是打通政策“最后一公里”的關鍵路徑。隨著大模型的運用，金融機構也逐步深化智能體、AI客服等場景應用，推動服務不斷提質。（記者 王寶會）

　　轉自：中國經濟網

　　【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀