中國消費者協會6月4日發布《中國消費者權益保護狀況年度報告（2025）》。數據顯示：2025年，全國消協組織共受理消費者投訴201.6萬件，為消費者挽回經濟損失9.3億元。報告指出，新型消費領域的權益保障規制亟待健全。
報告顯示：新場景、新領域消費者權益保護制度和配套規則仍需完善，特別是數字消費、AI消費中，現行制度存在覆蓋不足、規則滯后等問題。AI合成人物形象對普通消費者而言具有一定的迷惑性，經不法經營者在電商直播、網絡銷售、社交媒體科普等領域中大量使用，不僅干擾了市場公平競爭秩序，更誤導了消費者認知。
對于AI生成內容、新型支付模式及跨境電商等領域消費風險，中消協建議應強化穿透式監管、適老化保護、技術治理與金融協同。明確平臺及AI服務提供者對利用人工智能技術虛假宣傳及其他欺詐行為的主動識別控制義務。
轉自：央視網
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