優化消費環境是提振消費信心、激發經濟活力的重要舉措，對推動經濟高質量發展、保障高品質生活具有重要意義。構建和諧消費環境，離不開經營者積極落實主體責任、消費者理性文明消費，需要雙方同向發力、攜手共建。為此，中國消費者協會、中國個體勞動者協會向全國經營者發出如下倡議：
一、守法誠信經營，提升消費品質
嚴格遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國價格法》等法律法規，依法開展生產經營活動。牢固樹立“誠信為本”經營理念，將誠信經營作為生存發展的核心基石，堅決杜絕制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價格欺詐、以次充好、捆綁銷售等違法行為，從源頭保障產品與服務品質。
二、用心優化服務，改善消費體驗
聚焦消費需求，立足消費流程，持續提升經營服務質量，樹立優質服務意識。結合經營品類特點優化消費場景，完善配套服務設施，提升服務素養。尊重消費者自主選擇權、知情權、公平交易權等合法權益，建立健全完善的售后服務機制，及時妥善處理消費咨詢與投訴，全方位提升消費者滿意度與獲得感，營造互信共贏的良好氛圍。
三、堅持公平競爭，守護消費安全
堅決抵制惡意詆毀、惡性內卷、商業賄賂等不正當競爭行為，維護公平公正、健康有序的市場環境。嚴把質量安全生命線，落實安全主體責任，緊盯產品質量、食品安全、消防安全等關鍵要點，全力排查各類風險隱患，讓公平競爭成為常態，讓安全消費深入人心。
四、履行社會責任，共促環境建設
積極履行社會責任，主動參與消費環境建設，宣傳倡導文明健康、綠色節約的生活方式，引導消費者理性消費、文明消費、綠色消費。堅守創業初心，自覺接受政府監管和社會監督，攜手共建誠信、公平、便捷、安全的消費環境。（總臺央視記者 高杰）
轉自：央視新聞
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