近期，商務部圍繞商品消費、服務消費及線下消費三大領域，正在抓緊謀劃出臺“人工智能+消費”政策體系。在此次政策布局中，國家已于5月初正式發布了《人工智能終端智能化分級》系列國家標準，覆蓋手機、電腦、眼鏡等七大品類，為智能產品確立了清晰的智能化分級評價體系。同時，結合城市更新，將聚焦全屋智能家居消費，鼓勵推廣套餐式、定制化服務。5月17日，國家統計局發布的數據顯示，4月份社會消費品零售總額同比增長0.2%，市場擴容亟待新動能注入。在此背景下，“人工智能+消費”被寄予厚望——它既被視為激活內需的關鍵引擎，也被視為當前消費市場尋找新增長點的戰略抓手。
技術賦能消費，確實正在釋放巨大潛能。消費品以舊換新今年前4個月已帶動相關商品銷售6069.3億元，其中數碼和智能產品銷售同比增長26.1%，4月份智能眼鏡銷售額增長5倍，新能源乘用車滲透率創下61.3%的歷史新高。然而，當AI加速從概念的云端落地到消費者的生活時，有一個問題不容回避：在技術尚未完全成熟、制度尚未同步跟上的過渡期，如何確保新技術真正惠及消費者，而不是催生新的權益陷阱？
上海市消保委發布的調查報告顯示，64.22%的受訪消費者擔心AI消費工具的隱私數據安全問題，62.53%質疑其決策準確性。“高依賴、低信任”的矛盾正在AI消費領域復制互聯網早期的風險邏輯——消費者既離不開智能推薦的高效便捷，又對算法背后的“黑箱”心存戒備。而傳統以工業時代實體交易為藍本的消費者權利保護框架，在算法深度嵌入交易撮合、信息交互、價格形成的“算法定義交易”時代，已顯得捉襟見肘。
此外，智能鴻溝不容忽視——當一、二線城市消費者在享受AI定制服務時，縣域和老年群體可能面臨新的數字排斥。商務部提出激活下沉市場消費活力、積極挖掘縣域消費新增長點，也意味著“人工智能+消費”政策體系必須具備包容性，讓技術紅利穿透地域與代際的壁壘，而非制造新的分化。
事實上，《中華人民共和國個人信息保護法》已確立個人信息知情權、決定權等核心權利，上海市消保委等機構積極推動權益保護從“事后救濟”轉向“事前預防+全程監管”。
在“人工智能+消費”跑出加速度的同時，法治與信任的軌道須同步鋪就。技術向善，關鍵不在技術有多強，而在規則有多明。在算法設計階段嵌入透明性、公平性和可解釋性的制度要求，讓消費者在每一個智能決策的鏈條上都有據可查、有路可退。唯有如此，“人工智能+消費”才能真正跑在法治與信任的快車道上，成為既激發消費活力又守護消費者權益的雙贏引擎。（記者 李顧珵）
轉自：國際商報
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