為持續提升服務質效、扎緊卷煙市場規范根基，武昌區局（營銷部）立足零售戶真實需求，不走形式、不搞虛招，以“聯合服務、精準指導、云端賦能”三項實招，把管理融入日常服務，用溫度傳遞法度，真正實現經營能力與守法意識同步提升。
讓基礎管理更有底色。主動協調區市場監管、公安等部門，把服務窗口搬到社區一線。設咨詢臺、發經營指南、現場展示真假煙鑒別實物，圍繞亮證經營、規范進貨、未成年人保護等重點問題，面對面答疑。多部門齊上陣，既幫零售戶練就識別假煙的“火眼金睛”，也清晰劃出合規紅線，讓基礎管理更扎實、更硬氣。
讓規范經營提升成色。青年黨員與執法人員組成小分隊，挨家進店開展“一對一”指導。從亮證位置是否規范、明碼標價是否落實，到“禁售煙給未成年人”標識是否醒目，逐項查、耐心講。并結合每家店鋪實際，發放定制化普法材料，以身邊案例釋法，引導零售戶從“被動守規矩”轉向“主動要規范”，讓守法經營成為自覺習慣。
讓服務延續回味。依托微信公眾號等平臺，把法律法規、經營技巧、典型案例做成短小精悍的微視頻和圖文推送，零售戶動動手指就能看，看得懂、學得會、用得上。線上互動與線下服務同頻共振，形成“隨時學、長效用”的良性循環，讓服務突破時間與空間，持續釋放效能。
服務沒有終點，潤物貴在無聲。武昌區局通過這一系列務實創新，不僅提升了零售戶的守法經營水平，更在點滴中拉近了客我距離，為構建規范有序、充滿活力的卷煙市場，注入了實實在在的動能。（周旭鵬）
轉自：中國網
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