規范有序的市場秩序，是零售商戶安心經營、消費者放心消費的基石。今年以來，羅田縣煙草專賣局（營銷部）緊緊圍繞法治建設要求，堅持“寓監管于服務”理念，探索普法宣傳與市場監管融合新路徑。執法人員走街串巷，既用剛性監管捍衛法律尊嚴，又用柔性服務傳遞組織溫度，全力打造群眾滿意的法治化營商環境。
普法宣傳“進街巷”，政策解讀接地氣
法治聽起來宏大，但落在商戶的柴米油鹽里，就是能不能安穩賺錢的底線。過去發傳單、貼標語的硬普法，商戶不愛看，效果也打折扣。為此，羅田縣局（營銷部）改變方式，把普法課堂直接搬到了商戶的柜臺前，用本地方言開展一對一的“送法上門”。
（圖為工作人員進行送證上門服務。焦錦玲攝）
“剛開店那陣子我心里直打鼓，生怕哪句話沒說對、哪個地方沒做對就違了規。”店主彭金香說。她剛開店不久，對專賣法規一知半解。前不久，有流動攤販上門推銷便宜煙，彭阿姨差點動了心。執法人員在走訪中了解到了她的困惑，主動送來明白紙，手把手教她怎么在系統里訂貨、怎么識別假煙，還會為零售戶提供送證上門服務。執法人員對她說：“阿姨，外面送上門的煙來路不明，千萬莫貪這個便宜，砸了招牌還要受罰，得不償失。”
彭阿姨聽完連連點頭。現在，她不僅自己守法經營，遇到拿不準的事兒還會主動打電話咨詢。通過這種面對面的交流，商戶從過去的“要我守法”變成了現在的“我要守法”，尊法守法的風氣在街巷里傳開。
規范監管“零距離”，維護秩序筑防線
對違法者的嚴厲打擊，就是對守法商戶最好的保護。在日常監管中，羅田縣局（營銷部）全面推行規范化執法，織密市場防護網，用鐵腕手段清除侵害商戶利益的違規行為。
（圖為工作人員進行卷煙日常巡查。焦錦玲攝）
“以前最怕有人搞不正當競爭，現在經常看到你們來檢查，心里踏實多了。”在鳳城大道經營便利店的方進良說。前段時間周邊人員流動大，方大哥擔心有非法渠道的卷煙流入市場沖擊價格。城關管理所執法人員在日常巡查中，主動走進方大哥和周邊商鋪，逐一核對柜臺和倉庫內的卷煙防偽條碼，確保進貨渠道正規。
這種走訪式監管及時堵塞了漏洞，給零售戶撐起了“保護傘”。今年以來，轄區市場秩序持續向好，零售戶的合法權益得到了保障。
柔性服務“解難題”，貼心幫扶顯溫度
執法如山，但服務卻可以如水般細膩。在羅田縣局（營銷部）的執法人員看來，專賣管理不只是“查違規”，更是為了“解難題”。他們堅持將柔性服務融入日常檢查中，靠前一步，傾聽商戶的難處，把組織的溫情送到經營者的心坎上。
（圖為工作人員為零售戶進行安全排查。焦錦玲攝）
位于義水北路的“洪亮便利店”店主洪亮肢體殘疾，平時行動不便。隨著天氣轉熱，店里的體力活讓他有些吃不消，貨架商品堆得雜亂，賬目也理不清。執法人員在巡查中發現了這個情況，檢查完畢后，他們挽起袖子主動留下來，幫陳大哥清理店面死角、進行安全隱患排查、分門別類重新擺放貨物。
“他們每次來不僅是檢查，倒更像是自家親戚來幫忙，連重活都順手幫我干了，心里熱乎乎的。”洪大哥笑著說。這種從“監管者”到“貼心人”的角色轉變，拉近了客情關系，實現了執法效益與社會效益的雙贏。
規范的市場是管出來的，更是服出來的。羅田縣煙草專賣局（營銷部）通過法治實踐，用接地氣的語言把政策講透，用實打實的行動把市場規范，用真情實意的幫扶讓商戶暖心。未來將繼續深耕一線，把法治剛性與服務柔性有機結合，共同守護好這片充滿活力的街巷市場，為地方經濟的穩健發展筑牢法治基石。（焦錦玲）
轉自：中國網
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