5月的大別山，草木蔓發。羅田縣三里畈鎮的鄉村公路上，正值夏收農忙的村民在田間地頭忙碌著。
“滿江，快進屋歇會！大熱天的，你還每個星期都來。”70多歲的店主李大爺瞧見推門進來的年輕人，趕忙直起身子打招呼。
這個被鄉親們直呼其名的年輕人，是羅田縣煙草專賣局的客戶經理余滿江。今年，是他扎根三里畈鎮農村零售市場的第三個年頭。三年的時間，讓這個曾經青澀的青年，變成了最熟悉這條路線的“老熟人”。在這個初夏農忙時節，他正用更精細的辦法，幫著山里的小店理清經營賬。
走街串巷“摸底數”，當好市場“明白人”
干了三年客戶經理，余滿江對轄區300多戶店主的情況早就了然于胸。但5月份既是農忙又是文旅小高峰，鄉村小店的流動資金和庫存變化極快，需要隨時掌握最準確的“一手數據”。
“跟農村客戶打交道，要有一顆真誠樸實的心。跟他們拉拉家常，問問銷量，就能從中了解最真實的市場動態情況。”余滿江熟練地幫著店主盤點柜臺。他不再像剛入行時那樣拘泥于填表，而是通過觀察柜臺的空置率、詢問近期的進銷情況，幫店主分析初夏市場的消費變化。
三年的相處，他早已把轄區300多戶客戶拉建成了互動緊密的微信群。誰家哪天要上山干活、誰家近期資金周轉緊，他都能通過線上線下的聯動做到“心中有數”，把工作真正做到了群眾的心坎里。
傾心守候“解難題”，做好經營“好幫手”
（圖為余滿江為獨居老人宣傳安全過程）
“想客戶之所想，急客戶之所急，不能為了走訪而走訪。”5月的山里，雨水說下就下。部分上了年紀的店主只顧著田里的莊稼，店里的卷煙防潮卻常常顧不上。余滿江走訪時發現，好幾家小店的庫存煙都碼在墻角地上，墻根已經開始返潮。“老張，這煙不能貼地放。五月山里露水重，再捂兩天底下的條盒就軟了。”他蹲下身，幫著張老板把墻角十幾條煙一箱一箱搬到貨架中層。“這個月雨水多，晚上關門記得把臨街的窗戶留條縫，通風比什么都管用。”
張老板擦了把汗：“余經理比我還上心。這防潮的事我們哪想得到？田里的稻子要收，店里的煙差點捂壞了都不知道。”在這場初夏走訪中，余滿江逐戶排查了轄區里二十多家臨河臨坡店鋪的倉儲防潮情況，手把手教老人調整貨架高度、定時開窗通風，確保梅雨季來臨前，每一家小店都做好了準備。
彎腰俯身“傳溫情”，甘做老人“貼心人”
（圖為余滿江為獨居老人整理柜臺）
在三里畈鎮的鄉村小鎮里，留守老人獨自經營店鋪的現象并不少見，余滿江的轄區內就有數十位六七十歲的留守老店主。三年的日常走訪，讓他和老人們的關系早就超越了普通的工作業務。
這些老人因為年邁腿腳不利索，店里的貨物擺放往往較凌亂。余滿江每次進店，不僅送政策上門，更會順手幫一把。他彎下腰，一邊幫著老人收拾價格簽、拜訪整理煙柜，一邊陪著老人拉拉家常。
“余經理就像我的親孫兒一樣，我這個老頭，有什么要辦的事，都是找他，他從來就沒有不耐煩過。”老奶奶眼里全是贊賞，“有時候晚上他都睡覺了，我打電話他他也是好好的跟我說話，真是好。”沒有夸張的物資幫扶，只有三年來風雨無阻的“多看一眼、多幫一把”，他用最樸實的舉動，在鄉村小鋪與群眾之間架起了一座暖心的連心橋。
“好事盡從難處得，少年無向易中輕。”三年的基層淬煉，讓青年員工余滿江把為客戶辦實事、解難題作為工作的出發點和落腳點。他正用一步一個腳印的堅實步伐，在基層一線淬煉成長，用心服務邁好扎根基層的每一步。(王銘睿)
轉自：中國網
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