如何讓厚重的民法典與街邊小店、鄉鎮集市產生聯系？羅田縣煙草專賣局（營銷部）的做法是，把法律帶到具體的人身邊，帶到真實的問題面前，聚焦于一個個具體的店鋪、一位位具體的經營者，在日常工作的每一個接觸點上，尋找普法能“落地”的地方。
在羅田縣煙草專賣局（營銷部），普法不是一項單獨附加的工作，而是被切切實實地融入了日常業務流程。它被明確地寫進了專賣稽查員、客戶經理、配送員等不同崗位的職責清單里。單位制定了清晰的年度普法任務表，誰該做什么、面向誰、講什么內容，都有具體安排。比如，客戶經理拜訪時，要結合店鋪的進銷存情況，聊聊買賣合同的風險點；專賣稽查員檢查市場時，除了查看規范經營情況，還要承擔起“流動普法員”的角色。
圖為普法志愿者送法進店鋪
工作干得好不好，要聽聽外面的聲音。他們通過零售戶的反饋、消費者的評價來評估普法效果，而不是僅僅看開了多少場會、發了多少材料。發放的普法材料也“看人下菜碟”：給店主的材料，重點講清楚合同、物權、買賣糾紛這些開店常遇的事，語言力求通俗，還配上簡單圖示；給普通消費者的材料，則更側重講解消費者權益、真假煙鑒別等實用信息，確保拿到手就能用得上。他們發現，當普法內容與每個人的切身利益直接相關時，大家的接受度明顯提高了。
執法人員上路檢查，口袋裡除了法律文書，還有普法折頁。在檢查卷煙經營時，會順帶和店主聊幾句：“您這供貨合同條款看過嗎？”“遇到顧客賒賬不還，民法典里有說法。”他們把每一次檢查都視作一次精準普法的機會。面對輕微違規，他們通常先進行法律告知和教育，指導店主自己糾正，讓店主明白“為什么不能這么做”，而不僅僅是“被處罰了”。
這種融合也延伸到了聯合行動中。對于物流寄遞點、學校周邊店鋪這些重點區域，他們會聯合市監、公安等部門一起檢查。檢查時，各部門會從各自角度講解相關法律，比如煙草部門講專賣法規，市監部門講消費者權益保護，公安部門可能提醒治安管理注意事項，形成了一種“綜合普法”的效果。他們還專門安排了“法治聯絡員”對接偏遠地區的零售戶，定期上門，不僅送服務，也送法律咨詢，解答他們在租房、借貸甚至家庭經營中遇到的法律疑問，把普法延伸到了管理的末梢。
政務服務大廳的煙草窗口，也是一個法律咨詢點。辦事群眾在辦理許可證業務時，可以順便了解經營中的法律風險。窗口人員經過簡單培訓，能就常見的經營合同、店鋪租賃等問題提供基礎指引。零售戶誠信互助小組開會時，會專門組織法律學習討論，主題就是“賒賬如何留憑證”、“店鋪相鄰有糾紛怎么辦”。大家把各自遇到的情況拿出來討論，在交流中加深了對法律的理解。
圖為政務服務大廳的掃碼學習區
客戶經理上門拜訪時，會根據店主的情況調整溝通方式。對年紀大的店主，就用拉家常的方式，聊聊財產繼承、養老這些民法典里息息相關的事。他們還充分利用線上渠道，在零售戶服務微信群里，經常發一些圖解和短視頻，用一兩分鐘講清一個法律小知識點，比如“定金和訂金的區別”，這種形式很受歡迎。此外，和社區、村委會一起搞活動時，法律知識有獎問答、誠信經營簽名承諾這些形式，既活躍了氣氛，也傳播了法律知識，讓普法走出了單純的行業范疇，融入了更廣泛的基層治理中。
法律的生命力在于用起來，把這些看似平常的工作做扎實，做長久，就是為了讓民法典里的條文，變成經營者和消費者能聽懂、能記住、能使用的工具。當市場中的大多數人都開始用法律的尺子來衡量行為、解決糾紛時，一個更規范、更有序、也更和諧的營商環境，便在這些點滴努力中逐漸成形。（余文泰）
轉自：中國網
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