一支隊伍的戰斗力，根植于其思想共識的深度與行動統一的程度。羅田縣煙草專賣局（營銷部）從實際工作出發，將理念的塑造與一線實踐緊密捆綁，探索黨建與業務同頻共進的現實路徑。他們的做法，聚焦于讓思想在具體工作場景中落地，讓行動在明確的方向下產生實際效益。
理論學習如果脫離實際，容易浮于表面。羅田縣煙草專賣局（營銷部）注重搭建互動性強的學習平臺，將抽象的政策與具體的市場情景、客戶案例相結合。通過支部集中學習、部門交流研討等形式，引導員工不僅了解政策條文，更要探討如何將政策要求轉化為服務客戶、管理市場的具體方法。學習的過程，成為統一工作思路、尋找問題解決方案的過程。
（圖為QC小組成員就專題學習開展交流研討。李燕攝）
他們特別強調“從服務對象中獲取真實反饋”。羅田縣煙草專賣局（營銷部）主動打開門，建立常態化的意見收集機制。無論是零售客戶的經營困難，還是內部工作流程的堵點，都通過定期走訪、設置反饋渠道等方式進行收集。這些來自一線的真實聲音，成為修正工作方向、優化服務舉措的重要依據。思想教育的一個重要目標，是讓員工明確“為誰服務、如何服務”，而客戶的直接反饋，正是最有效的校準器。
政策與服務的成效，最終體現在市場一線和零售終端。羅田縣煙草專賣局（營銷部）明確要求業務骨干和機關人員必須保證足夠的時間深入基層。這種“下沉”不是簡單的巡視，而是帶著具體任務和工作方法。業務人員采用“走訪+駐點”結合的模式，在零售戶店內停留更長時間，觀察實際經營狀況，聆聽具體訴求。機關人員則執行“聯所部”制度，定期到基層管理所（部）進行跟班作業，親身參與客戶拜訪、市場檢查等日常工作。
（圖為三員下市場了解客戶訴求。李燕攝）
這種方式的核心目的，是實現問題的現場發現與快速響應。他們將一線發現的問題建立清單，明確責任人和解決時限，并通過“回頭看”機制確保問題得到實質性解決，而非僅僅記錄在案。市場動態、客戶需求的變化能夠被迅速捕捉，并直接反饋到后續的服務策略和監管重點調整上。工作重心真正實現了向一線的傾斜。
如何衡量黨建工作在業務中的實際作用？羅田縣煙草專賣局（營銷部）嘗試建立可量化的觀察點。將黨員在日常工作中的表現，特別是服務客戶、解決問題的實際業績，與評價機制相關聯。通過設立黨員責任區、開展業績評比等方式，讓黨員的先鋒模范作用體現在具體的業務指標提升和服務滿意度提高上。
（圖為青年員工探索數字化設備使用路徑。程奧攝）
面對數字化轉型等新課題，他們采用“傳統經驗與數字技能互補”的策略。一方面，由經驗豐富的業務骨干擔任“實務導師”，傳授溝通技巧、市場規律等傳統經驗。另一方面，鼓勵青年員工，特別是青年黨員，組成數字化應用小組，探索利用智能工具進行數據分析、提升工作效率的新方法。兩者在項目中相互協作，老員工獲得新工具，新員工學到老經驗，實現了團隊整體能力的迭代更新。
黨建與業務的融合，關鍵在于找到兩者共同的作用點。通過將思想建設融入具體任務，將組織要求轉化為行動標準，并在服務市場、客戶的過程中持續檢驗與優化，這種融合才能脫離口號，轉化為推動工作的實際力量。（鄧欣瑞）
轉自：中國網
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