近年來，醫藥零售行業競爭日趨激烈，私域運營已成為企業穩定經營、挖掘存量用戶價值的關鍵驅動力。作為國內醫藥零售頭部企業，老百姓大藥房持續完善全渠道會員與私域運營體系，依托精細化服務和數字化工具，不斷提升用戶粘性與消費價值，為業績增長注入動力。
公司圍繞企業微信、公眾號、社群、小程序等多元私域觸點，推動線上線下服務深度融合，構建起高效閉環的用戶運營模式。截至報告期末，老百姓大藥房會員總量已接近1.1億；2026年第一季度末，會員總數（含加盟店）達到1.104億，其中活躍會員為1535萬人，當期新增注冊會員191萬人。會員銷售占比高達74.1%，會員體系對經營貢獻持續增強。
在會員服務方面，公司建立了七級會員成長體系，根據等級差異提供個性化權益，包括會員折扣、積分兌換、月度/年度/生日專屬禮品等。同時，通過一對一用藥指導、健康回訪等專業服務，切實提升會員的健康管理體驗。
私域運營層面，公司對“老百姓大藥房健康送藥到家”小程序進行全面升級，優化購藥路徑、找藥效率及配送時效，并豐富商品矩陣，上線原研藥專區、開通全球購業務，滿足消費者多樣化健康需求。截至2025年底，小程序累計用戶突破3000萬，同比增長約30%，私域訂單與訪問量顯著提升。
未來，老百姓大藥房將繼續以數字化為引擎，深化數據整合與分析能力，持續優化私域體驗與會員服務，精準匹配用戶需求，不斷提升會員復購率與銷售貢獻，致力于打造醫藥零售行業私域與會員運營的標桿模式。
轉自：商丘網
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