當前，基層煙草隊伍普遍面臨一個結構性課題：經驗豐富的老員工對數字工具適應較慢，而熟練掌握新技術的青年員工又缺乏一線實戰經驗。羅田縣煙草專賣局（營銷部）主動破題，創新推行“新老共進、雙向賦能”的團隊建設模式，著力打通新老員工之間的能力壁壘，推動經驗與技能有效嫁接，激發了隊伍整體活力。
靶向施策，破能力結構失衡
羅田縣煙草專賣羅田縣局（營銷部）的隊伍現狀頗具代表性。一方面，老員工是業務骨干，市場感知敏銳、群眾工作能力強，但在應對數字化轉型、撰寫分析材料、運用新平臺系統時往往力不從心，影響了工作效率提升。
（圖為組織成員開展技能鑒定競賽考試）
另一方面，新進青年員工思想活躍、學習能力強，能快速掌握各類數字應用，但其提出的方案有時與復雜市場實際結合不夠緊密，在客戶溝通、品牌培育等工作中容易“踩空”。這種能力錯配，成為制約工作提質增效的瓶頸，必須搭建一個雙向流動的賦能平臺，讓“新”“老”優勢充分互補、彼此成就。
平臺共建，造實戰賦能載體
“新老共進”模式的核心在于以具體任務為牽引，搭建實戰化互學平臺。在推進營銷網建數字化轉型過程中，羅田縣局（營銷部）組建“數字賦能小組”，由青年員工擔任“技術教練”，圍繞企業微信、BI看板、低代碼工具等，為老員工定制簡易教程，開展“手把手”輔導。老員工則從實際業務場景出發，提出改進需求。“比如，在客戶拜訪模塊，老客戶經理希望增加‘歷史經營問題記錄’一鍵查詢功能，這讓我們開發的工具更實用。”青年員工小陳介紹。
（圖為QC小組開展交流研討）
在課題研究與業務創新項目中，該模式同樣有效。羅田縣局（營銷部）鼓勵新老員工混合組隊。青年員工通常承擔數據建模、文獻梳理和報告撰寫等工作；老員工則憑借其深厚的市場積淀，負責提供典型案例、研判政策落地難點、校準研究方向。
機制護航，激內生成長動力
為保障“新老共進”模式持續運轉，羅田縣煙草專賣羅田縣局（營銷部）注重長效機制建設。他們將此模式融入學習型組織建設與青年人才培養規劃，明確師徒結對、成果共享、積分激勵等配套措施。每位參與員工都有一份個性化的“能力提升清單”，學習進度和貢獻在部門內適度公開，營造了“比學趕幫”的氛圍。
（技能人才進行業務指導）
同時，羅田縣局（營銷部）有意識地將青年員工放到課題攻關、創新項目等一線鍛煉，并安排經驗豐富的老員工作為實踐導師，既加速青年成長，也倒逼老員工更新知識庫。通過定期舉辦“業務沙龍”“案例復盤”等活動，促進新老之間常態化交流，將單向傳授變為多維互動，增強了團隊凝聚力。
成效初顯，助主業提質增效
“新老共進”的成效最終體現在核心業務水平的提升上。在專賣市場監管中，青年員工運用新工具進行信息篩查和線索初判，老稽查員則憑借豐富經驗負責現場把控和復雜案件處理，監管精準度與效能得到提高。在客戶服務中，青年員工設計制作的數字化宣傳材料更生動，而老客戶經理傳授的溝通技巧則能更好地引導零售戶理解政策、改善經營。
如今的羅田縣煙草專賣局（營銷部），已然形成“老員工懂創新、會數字，青年員工有經驗、善實操”的良好格局。老員工褪去了本領恐慌，在數字化轉型的浪潮中煥發新活力；青年員工褪去了青澀浮躁，在基層實戰的磨礪中快速成長，成為業務工作的骨干力量。（袁子恒）
轉自：中國網
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