在羅田縣匡河鎮祠堂村，東枝便利店的店主輕點手機屏幕，當日的銷售數據、庫存預警、補貨建議一目了然。誰也想不到，這家如今經營得有聲有色的鄉村小店，曾經貨架雜亂、客流稀少，店主常為庫存混亂、賬目不清而頭疼。
從“坐等客來”的冷清到“數據驅動”的紅火，一場以終端賦能為抓手的變革正在羅田縣悄然鋪開。羅田縣煙草專賣局（營銷部）以數字化工具為引擎、以農網終端為陣地、以精準服務為紐帶，讓一間間鄉村小店從“守店”走向“旺店”。
從“手工記賬”到“數據經營”
過去，東枝便利店和其他許多鄉村小店一樣，經營全憑感覺。庫存靠記憶、補貨憑經驗、一年到頭算不清盈虧，是典型的“夫妻雜貨鋪”。
轉機從一套智能管理系統開始。客戶經理在走訪中發現小店雖地處村口要道，但商品陳列缺乏規劃，經營數據全靠手寫筆記，動銷情況一團模糊。針對這一痛點，羅田縣局（營銷部）為小店量身定制了改造方案，免費配備掃碼槍、雙屏機等設備，推廣“知音通”智能管理系統，徹底改變了粗放經營模式。
（圖為客戶經理指導零售戶操作“知音通”系統。鄧欣瑞攝)
效果立竿見影。暢銷品補貨建議、庫存預警信息在屏幕上一目了然，過去需要翻賬本、撥算盤的活計，如今在指尖輕點間完成。小店還疊加快遞收發、生活繳費等增值服務，實現了日均增收。曾經門可羅雀的小店，逐漸成了村里的人氣站點。
從“土味小店”到“振興驛站”
如果說數字化工具解決了“怎么賣”的問題，那么農網終端建設則在回答“賣給誰、怎么活得更好”的問題。
鏨字石村特產展示店的蛻變，是羅田農網終端升級的生動縮影。這家小店地處甜柿產區，卻因商品擺放雜亂、門店形象陳舊而長期冷清。羅田縣局（營銷部）了解情況后，為店鋪量身定制了整體裝修方案，統一定制貨架、重新規劃動線，打造出兼具鄉村特色與現代感的店面形象。
“人靠衣裝，店鋪也是如此。”徐芳說。煥然一新的店鋪吸引了更多顧客駐足，更讓她沒想到的是，客戶經理還手把手教她直播帶貨。從最初面對鏡頭的緊張，到如今發布“接地氣”作品收獲上千粉絲，徐芳通過直播將本地甜柿銷往全國各地。小店從單純的賣貨鋪子，變成了展示鄉村特產、帶動村民增收的“振興驛站”。
從“千店一面”到“一店一策”
每一家鄉村小店背后，都是一個家庭生計所系。服務不是大水漫灌，而是要精準滴灌到每一家店的不同痛點上。
退伍軍人周學鋒的經歷令人動容。他經營的副食店因城市規劃拆遷而面臨關停，全家人一時陷入焦慮。縣局志愿服務隊主動介入，幫他選址、設計、對接加盟政策，最終打造出一家集卷煙銷售、特產展銷、便民服務于一體的知音便利店。店內還特別設置了“鄉愁記憶”展示區，陳列老農具、舊照片，留住了一方鄉土記憶。開業后，這家小店成了遠近聞名的“文化地標”，日均客流量顯著提升。周學鋒說，他賣的不僅僅是煙酒，更是一種鄉愁。
為讓服務更精準，羅田縣局（營銷部）搭建了“碼上辦”線上平臺，客戶掃碼即可提交服務需求，后臺限時響應。通過該平臺收集的120余條建議均在48小時內得到響應，真正實現“有求必應、有難必幫”。誠信互助小組活動也開展的有聲有色，小組成員圍坐一堂，聊經營技巧、談市場變化、講規范經營，經驗在小組里分享，很快就能在片區內推廣。2025年，全縣零售客戶盈利面進一步提升。
（圖為零售戶開展誠信互助小組活動。高晨旭攝)
從“千店一面”的粗放管理，到“一店一策”的精準賦能，羅田縣煙草專賣局（營銷部）以終端升級為鑰匙，打開了鄉村小店的成長空間。數字化工具讓經營有了智慧大腦，農網建設讓店鋪有了嶄新面貌，差異化服務讓每一位店主都感受到被重視的溫度。
從“守店”到“旺店”，改變的不只是店，更是人。當一間間鄉村小店煥發出新的生機，這座小山城的煙火氣便有了最溫暖的注腳。（龔正）
轉自：中國網
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