近日,湖北荊州沙市煙草針對近期消費市場特點做到“三到位”,切實提高客戶服務質量。
政策宣傳到位。充分利用線上線下多種形式,把訪銷周期、貨源策略等宣傳內容制作成圖文并茂、易于理解的形式,傳達給每位零售戶,全力幫助客戶解決難題,確保宣傳實效。
拜訪講解到位。增加客戶拜訪頻次,了解客戶進銷存情況,密切關注市場價格和市場表現,有針對性地講解經營技巧,準確把握市場需求,科學分析經營難點問題,持續提升走訪質量。
客戶服務到位。加大陳列出樣力度,指導客戶開展個性化、專業化、動態化陳列,對零售戶的經營能力、商圈、動銷等進行分析,切實為客戶提供合理建議,打造良好經營環境,不斷提升客戶滿意度。(沙市區煙草專賣局頓迪)
轉自:中國網
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